TA Triumph-Adler P-C2160DN - Manual (Página 196)

Solución de problemas
6-2
Directrices generales
En la tabla siguiente se ofrecen soluciones básicas para los problemas
que puede encontrar al utilizar la impresora. Antes de llamar al técnico,
consulte la tabla siguiente para intentar solucionar los problemas.
Consejos
Los problemas de la impresora se pueden resolver fácilmente siguiendo
los consejos que se ofrecen a continuación. Cuando se encuentre ante
un problema que no pueda resolver por los medios anteriores, intente lo
siguiente:
• Apague la impresora y espere unos segundos. Vuelva a encenderla.
• Reinicie el PC que envía los trabajos de impresión a la impresora.
• Consiga y utilice la última versión del controlador de impresora. Las
últimas versiones de los controladores y utilidades de impresora
están disponibles en el centro de descargas (Download Center) de
nuestro sitio web en Internet.
• Asegúrese de seguir correctamente los procedimientos de impresión
de la aplicación de software. Consulte la documentación suministrada
con la aplicación de software.
Síntoma Puntos de verificación Acción correctiva
La calidad de impresión no es buena. Consulte Problemas de calidad de impresión en la página 6-3.
El papel está atascado.
Consulte Cómo eliminar los atascos de papel en la página 6-13.
El panel de controles no se ilumina,
aunque el equipo esté encendido, y el
ventilador no hace ruido.
Compruebe que el cable de
alimentación esté correctamente
conectado a la toma de corriente.
Apague la impresora, enchufe
correctamente el cable de alimentación
y vuelva a encenderla.
Presione firmemente el interruptor de
encendido.
La impresora imprime una página de
estado, pero no imprime trabajos
desde el PC.
Compruebe el cable de la impresora o
el cable de interfaz.
Conecte firmemente ambos extremos
del cable de impresora. Pruebe a
sustituir el cable de impresora o el
cable de interfaz.
Compruebe los archivos de programa
y la aplicación de software.
Pruebe a imprimir otro archivo o a usar
otro comando de impresión. Si el
problema aparece solo con un archivo
o una aplicación determinados,
compruebe las opciones del
controlador de impresión de esa
aplicación.
La impresora emite vapores en el área
alrededor de la bandeja superior.
Compruebe la temperatura ambiente
para ver si es baja o si se ha utilizado
papel húmedo.
En función del entorno de impresión y
del estado del papel, el calor generado
durante la impresión provocará que la
humedad del papel se evapore y el
vapor emitido puede parecer similar al
humo. No es un problema y puede
continuar con la impresión.
Si le preocupa dicho vapor, aumente la
temperatura ambiente o sustituya el
papel por uno más nuevo y seco.