EXFO FTB-5700 Single Ended Dispersion Analyzer for FTB-200 v2 - Manual (Página 90)

Garantía
84 FTB-5700
Mantenimiento y reparaciones
Mantenimiento y reparaciones
EXFO se compromete a ofrecer servicio al producto y reparaciones en los
cinco años siguientes a la fecha de compra.
Para enviar cualquier equipo para servicio o reparación:
1. Puede llamarse a alguno de los centros de servicio autorizados de
EXFO(consulte EXFO Centros de asistencia en todo el mundo en la
página 86). El personal de asistencia determinará si el equipo necesita
servicio, reparación o calibración.
2. Si se debe devolver el equipo a EXFO o a un centro de servicio
autorizado, el personal de asistencia emitirá un número de
Autorización de Devolución de Compra (RMA) de y proporcionará una
dirección para la devolución.
3. Debe realizarse una copia de los datos, si es posible, antes de enviar la
unidad a la reparación.
4. Debe empaquetarse el equipo en su embalaje original. No hay que
olvidar incluir una descripción o informe en el que se detalle con
precisión el defecto y las condiciones en las que se observó.
5. El equipo, tras pagar los costes de envío, puede devolverse a la
dirección que le indique el personal de asistencia. Asegúrese de
indicar el número RMA en la nota de envío. EXFO rechazará y
devolverá todos los paquetes que no porten un número RMA.
Nota: Se aplicará una tarifa de configuración de prueba a todas las unidades
devueltas que, tras la comprobación, se demuestre que cumplían las
especificaciones aplicables.