KGUARD Security NS1601 - Manual (Página 110)

Capítulo 7: Solucionar problemas y preguntas más frecuentes
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ESP
AÑOL
DVR - Manual del usuario
Capítulo 7: Solucionar problemas y
preguntas más frecuentes
7.1 Solucionar problemas
Si tiene algún problema al utilizar la unidad DVR, pruebe las soluciones siguientes para estos problemas comunes antes
de ponerse en contacto con el servicio técnico. Si el problema no se resuelve, póngase en contacto con el servicio de
atención al cliente de su zona.
Problema Solución posible
La unidad DVR no se enciende y
los indicadores no se iluminan. • Compruebe si el adaptador de alimentación está correctamente conectado.
• Enchufe el cable de alimentación a otra toma de corriente eléctrica, ya que la toma
de corriente puede estar dañada.
• El cable de alimentación puede estar dañado. Póngase en contacto con el distribuidor
para adquirir uno nuevo.
Algunos canales no tienen señal
de vídeo.
• Compruebe si la cámara está correctamente conectada.
• Compruebe si la cámara recibe alimentación.
• Establezca el formato de vídeo correcto utilizado en su país (NTSC/PAL). Consulte la
sección “4.7 Configuración del sistema” en la página 61 .
• El cable de la cámara puede estar dañado. Cámbielo por uno nuevo.
Se muestra una “H” en la
pantalla y la unidad DVR no
puede detectar la unidad de
disco duro. • Compruebe si los datos y los cables de alimentación de la unidad de disco duro están
correctamente conectados.
• Si la unidad de disco duro es nueva, formatéela primero. Consulte la sección “Dar
formato a la unidad de disco duro” en la página 59 .
• Si ninguno de los procedimientos anteriores funciona, póngase en contacto con el
Servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
He cambiado la contraseña de
administrador pero no puedo
recordarla. • Para obtener la contraseña predeterminada de fábrica, póngase en contacto con
su distribuidor o envíe un correo electrónico directamente a KGUARD a support@
kguardsecurity.com .
El mando a distancia no funciona
pero sí los botones del panel
frontal. • Asegúrese de que nada bloquea el mando a distancia y el sensor de la unidad DVR.
Apunte con el mando a distancia a una distancia adecuada.
• Compruebe las pilas del mando a distancia
No puedo controlar la cámara
PTZ. • Asegúrese de que el protocolo, la tasa de baudios, el código de dirección y otra
configuración de la cámara coincide con la que ha definido en la unidad DVR.
Consulte la sección
“4.6.2 Configuración PTZ” en la página 60 .
• Compruebe si los cables están correctamente conectados.
El timbre no deja de sonar. • Compruebe la configuración de la alarma. Se ha detectado movimiento. Compruebe
la capacidad de la unidad de disco duro y las conexiones de vídeo, que pueden estar
activando la alarma.
• Deshabilite el timbre en la configuración de la unidad DVR. Consulte la sección “4.5
Establecer alarmas” en la página 56 .
No puedo encontrar el menú
Control PTZ. • La unidad DVR puede encontrarse en el modo Crucero. Deshabilite dicho modo.
Consulte la sección “3.3.4 Menú emergente” en la página 31 .
Conecté un dispositivo de
almacenamiento externo a la
unidad DVR pero no se reconoce. • El dispositivo de almacenamiento externo puede no ser compatible con la unidad
DVR. Intente conectar otros dispositivos de almacenamiento. Consulte el “Manual de
soporte de la serie DVR SHA / NS” incluido en el CD.
No puedo acceder al cliente
Web. • Compruebe si el cable de red está correctamente conectado a la unidad DVR.
• Compruebe si la configuración de red está correctamente configurada. Consulte la
sección “4.3 Buscar vídeos” en la página 46 .
• Asegúrese de que tiene Internet Explorer 6 o superior.