Apéndice g- faq resolución de problemas – KGUARD Security SHA-116.V2 Manual del usuario
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Reservados todos los derechos
Apéndice G- FAQ Resolución de Problemas
1. ¿Qué puedo hacer si el sistema no detecta el HDD?
A: Revise los cables de datos y alimentación y asegúrese de que están conectados
apropiadamente.
B: Si es un Nuevo HDD, primero debe formatearlo.
C: Compruebe que la fuente de alimentación de su adaptador es la correcta. 12V/3A.
2. He cambiado la password pero no la recuerdo, ¿cómo puedo accede a mi sistema?
A: Si olvidó la password de su sistema, introduzca 519070 en el campo password para reiniciarla
de Nuevo.
3. No se recibe señal de video del DVR ¿Qué está ocurriendo?
A: Revise los cables y asegúrese de que están bien conectados a los puertos BNC del DVR. Puede
probar otro cable para asegurarse que el cable no es el problema. Asegúrese de que ha
seleccionado el formato de video correcto para su país (NTSC o PAL).
4. ¿Puede dar problemas el DVR si se calienta demasiado? ¿Cómo se puede prevenir?
A: Por favor, coloque el DVR en un lugar en el que haya circulación de aire y alejado de altas
temperaturas para incrementar la estabilidad y vida del DVR.
5. Mi Mando a Distancia no funciona cuando el DVR está en modo “En Vivo”, pero el botón del
panel frontal está funcionando, ¿Qué está mal?
A: Asegúrese de que nada está bloqueando entre el LED y el Mando a Distancia o el Receptor
del DVR, si ambos están correctamente, comprueba las baterías.
6. ¿Puedo utilizar mi HDD desde mi PC en el DVR?
A: Se puede hacer si el disco duro es del mismo tipo y el tamaño está soportado por el DVR. Si lo
instala en el DVR será formateado para ser utilizado en el DVR y el PC no podrá leerlo.
7. ¿Tengo que parar las grabaciones de reproducción de ficheros en el DVR para seguir grabando?
A: No necesita parar la grabación, el DVR soporta ambas funciones al mismo tiempo.
8. ¿Puedo borrar fichero del HDD del DVR?
A: No puede eliminar ficheros individuales, debe formatear el disco duro, pero esta acción
borrará todos los ficheros.
9. Hay una cámara PTZ conectada, pero no se puede controlar ¿Qué está mal?
A: Verifique que el protocolo, baudios, dirección, y otras configuraciones de la cámara PTZ
introducidas son correctas. Asegúrese de que los cables de datos están firmemente conectados
al puerto RS485 del DVR.
10. ¿Por qué no deja de sonar la Alarma?
A: Por favor, compruebe que la detección de movimiento está activada en el sistema y el
sistema ha detectado movimiento. Asegúrese de que el disco duro está siendo detectado y
tiene suficiente espacio en disco y que ninguna de las cámaras ha perdido el video. Puede
desactivas la opción de Alarma de Sonido en la Configuración de la Alarma.