FingerTec Face ID 2 (FEM 800) Manual - Manual (Página 29)

30 ÍNDICE
Face ID no escanea la cara
Existen dos posibles causas:
¿Se ha colocado correctamente y no ha hecho nin-
guna mueca?
Debe situarse a una distancia adecuada de la cámara. Si ve su
reflejo en la cámara, se ha situado usted correctamente. ¿Ha he-
cho alguna mueca durante la identificación? ¿No?. Relaje la cara
y mire a la cámara. Y, por favor, no se tape la cara con nada.
¿Ha probado la cámara de su Face ID?
Puede ser que la cámara no funcione correctamente. Compruebe
el funcionamiento de su cámara. Consulte en el capítulo  cómo
se hace una prueba de cámara.
El LED parpadea constantemente
No hay por qué preocuparse, a no ser que la luz parpadeante
sea roja. La luz verde parpadeante indica que el Face ID está en
modo de espera. La luz roja parpadeante puede indicar que ha
surgido algún problema en el Face ID. Póngase en contacto con
su distribuidor y consúltele.
Aparece “Dedo duplicado”
Face ID es un terminal inteligente. No aceptará que la misma
huella dactilar se registre dos veces en el sistema. Si ya ha reg-
istrado un dedo en el Face ID, el sistema mostrará el mensaje
“Dedo duplicado” si trata de registrar ese dedo de nuevo. Elija un
dedo diferente para proseguir.
La tarjeta RFID no responde
Existen dos posibles causas:
¿Ha registrado la tarjeta en el terminal?
La tarjeta debe estar registrada en el Face ID, de lo contrario, el
terminal no podrá leer la información de la tarjeta. Consulte el
capítulo 4 para obtener información sobre el registro de tarjetas.
¿Ha asignado la ID de usuario al grupo de identifi-
cación que suporta la tarjeta RFID?
Si no configura en el Face ID que está usted en un grupo que
soporta tarjetas RFID, el terminal no leerá su tarjeta.