Dell E157FPT Monitor - Manual (Página 11)

Durante los 90 días de la garantía limitada de 90 días y el primer año del resto de garantías limitadas: Durante los 90 días de la garantía limitada de 90
días y el primer año del resto de garantías limitadas, repararemos todos los productos de hardware de marca Dell que se nos hayan devuelto y cuyos
materiales o fabricación se haya demostrado que son defectuosos. Si no podemos reparar el producto, lo sustituiremos por un producto similar que sea nuevo
o renovado.
Cuando se ponga en contacto con nosotros, emitiremos un número RMA para que lo incluya con la devolución. Debe devolver los productos en su embalaje
original o en uno equivalente, pagar por adelantado los cargos de envío, y asegurar el envío o aceptar el riesgo si el producto se pierde o se daña en el envío.
Le devolveremos los productos reparados o de repuesto. Pagaremos el envío de los productos reparados o sustituidos si utiliza una dirección de los Estados
Unidos (excluidos Puerto Rico y los territorios y posesiones de EE.UU.). En caso contrario, le enviaremos el producto bajo la modalidad de flete pagadero en
destino.
Si determinamos que el problema no está cubierto bajo esta garantía, se lo notificaremos y el informaremos de las alternativas de servicio disponibles
mediante el pago de una cuota.
Durante los años restantes: Durante el período restante de la garantía limitada, sustituiremos cualquier pieza defectuosa por piezas nuevas o renovadas, si
consideramos que debe ser sustituida. Cuando se ponga en contacto con nosotros, le pediremos un número válido de tarjeta de crédito en el momento en
que solicite una pieza de repuesto, pero no le cobraremos la pieza de repuesto siempre que nos devuelva la pieza original en un plazo de 30 días después de
que le hayamos enviado la pieza de repuesto. Si no recibimos la pieza original en un plazo de 30 días, le cargaremos en su tarjeta de crédito el precio
estándar actual en ese momento de dicha pieza.
Pagaremos el envío de la pieza si utiliza una dirección de los Estados Unidos (excluidos Puerto Rico y los territorios y posesiones de EE.UU.). En caso contrario,
le enviaremos la pieza bajo la modalidad de flete pagadero en destino. También incluiremos un contenedor de envío prepagado con cada pieza de repuesto
para que lo utilice al devolvernos la pieza sustituida.
¿Y si adquiero un contrato de servicio?
Si el contrato de servicio es con Dell, se le ofrecerá el servicio bajo los términos del acuerdo de servicio. Consulte dicho contrato para obtener los datos sobre
cómo obtener servicio.
Si ha comprado a través de nosotros un contrato de servicio con uno de nuestros proveedores de servicio de terceros, consulte dicho contrato para obtener
los datos sobre cómo obtener servicio.
¿Cómo repararán mi producto?
Utilizamos piezas nuevas y renovadas de diferentes fabricantes para realizar reparaciones en garantía y para crear sistemas y piezas de repuesto. Los
sistemas y las piezas renovados son piezas o sistemas que se han devuelto a Dell, algunas de las cuales no han sido usadas nunca por un usuario. Todas las
piezas y sistemas se inspeccionan y prueban para comprobar su calidad. Los sistemas y las piezas de repuesto están cubiertos durante el período restante
de la garantía limitada del producto que ha adquirido. Todas las piezas extraídas de los productos reparados pasarán a ser propiedad de Dell.
¿Puedo transferir la garantía limitada?
Las garantías limitadas de los sistemas se pueden transferir si el propietario actual transfiere la propiedad del sistema y registra la transferencia con
nosotros. La garantía limitada de la memoria de marca Dell no se puede transferir. Podrá registrar la transferencia en el sitio web de Dell:
l Si es un consumidor particular individual, vaya a www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
l Si es un cliente comercial de una oficina particular, una empresa pequeña, mediana, grande o internacional, vaya a
www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
l Si es un cliente del gobierno, de una institución educativa o sanitaria, o un consumidor particular individual que realizó la compra a través de un
Programa de Compras para Empleados, vaya a www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
l Si no tiene acceso a Internet, llame a su representante de atención al cliente o llame al 1 -800-624-9897.
Todas las solicitudes para transferir la propiedad están bajo la sola discreción de Dell. Todas estas transferencias estarán sujetas a los términos y condiciones
del acuerdo de garantía limitada o servicio original y los términos y condiciones de venta de Dell que se encuentran en
www.dell.com. Dell no puede
garantizar la autenticidad de los productos, las garantías limitadas, el servicio o la asistencia, o la precisión de las listas de productos que compre a un
tercero.
Política de devoluciones de Dell (sólo EE.UU.)
Dell valora nuestra relación con usted y ofrece una política de devoluciones para la mayoría de los productos que compre directamente a Dell. Bajo esta
política, podrá devolver a Dell, dentro del período de política de devoluciones aplicable, los productos que haya comprado directamente a Dell para obtener un
crédito o un reembolso del precio de compra pagado, menos los gastos de envío, manipulación y reaprovisionamiento aplicables.
Productos y accesorios de hardware: A no ser que tenga un acuerdo diferente con Dell o excepto tal como se indica en la sección siguiente, todo el
hardware, accesorios, periféricos, piezas y software que esté sin abrir y en su paquete sellado o, si se ha entregado electrónicamente, el software que no
haya aceptado haciendo clic en el botón “Acepto estos Términos y Condiciones”
, podrá ser devuelto en un plazo de veintiún (21) días a partir de la fecha que
aparece en la hoja de embalaje o factura para obtener un crédito o un reembolso del precio de compra pagado, menos los gastos de envío, manipulación y
reaprovisionamiento aplicables.
NOTA: Antes de enviarnos los productos, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de los discos duros y del resto de dispositivos de
almacenamiento de los productos. Retire toda la información confidencial, de propiedad exclusiva o personal y los medios extraíbles como disquetes, CD
o tarjetas PC. No somos responsables de su información confidencial, de propiedad exclusiva o personal; de la pérdida o corrupción de datos; ni de la
pérdida o daño de los medios extraíbles.
NOTA: Antes de sustituir las piezas, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de los discos duros y del resto de dispositivos de
almacenamiento de los productos. No somos responsables de los datos perdidos o corruptos.