Antes de llamar – Dell Inspiron 518 (Mid 2008) Manual del usuario
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Cómo obtener ayuda
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2 Incluya una copia de la lista de verificación de diagnósticos (consulte el
apartado “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 56) indicando
las pruebas que ha realizado y cualquier mensaje de error Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell) haya comunicado (consulte “Cómo ponerse en
contacto con Dell” en la página 57).
3 Si la devolución es para obtener un crédito a cambio,incluya todos los
accesorios correspondientes al artículo en devolución (cables de
alimentación, disquetes de software, guías, etc.).
4 Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno
equivalente).
El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la
obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de
pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes
debidos.
Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados será rechazada
por el departamento de recepción de Dell y le será devuelta.
Antes de llamar
NOTA:
cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. Este código
ayuda al sistema telefónico automatizado de asistencia Dell a transferir su llamada
en formas más eficiente. Es posible que se le pida la etiqueta de servicio (situada
en la parte posterior o inferior del ordenador).
No olvide rellenar la lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado
“Lista de verificación de diagnósticos” en la página 56). Si es posible,
encienda el ordenador antes de llamar a Dell para solicitar asistencia y haga la
llamada desde un teléfono que esté cerca del ordenador. Es posible que se le
pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione
información detallada durante las operaciones o que intente otros
procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse
con el ordenador. Asegúrese de tener a mano la documentación del ordenador.
PRECAUCIÓN:
antes trabajar dentro del ordenador, siga las instrucciones de
seguridad que se entregan con el ordenador.