Dell Inspiron 15R (N5110, Early 2011) - Manual (Página 82)

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Cómo obtener ayuda
1. Póngase en contacto con Dell para
obtener un número de autorización, y
escríbalo de forma clara y de modo que
destaque en el envoltorio de la caja.
Para obtener el número de teléfono de
su región, consulte el apartado “Cómo
ponerse en contacto con Dell” en la
página 83.
2. Incluya una copia de la factura y una carta
que describa la razón de la devolución.
3. Incluya una copia de la Lista de
verificación de diagnósticos (consulte
el apartado “Lista de verificación de
diagnósticos” en la página 82),
indicando las pruebas que ha ejecutado y
cualquier mensaje de error notificado por
los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
(consulte el apartado “Dell Diagnostics” en
la página 64).
4. Si la devolución es para obtener crédito
a cambio, incluya todos los accesorios
correspondientes al artículo que se va
a devolver (cable del adaptador de CA,
software, guías, etc.).
5. Embale el equipo que vaya a devolver en el
embalaje original (o uno equivalente).
NOTA: el usuario es responsable de
los gastos de envío. Asimismo, tiene
la obligación de asegurar el producto
devuelto y asumir el riesgo en caso
de pérdida durante el envío a Dell. No
se aceptará el envío de paquetes a
portes debidos.
NOTA: cualquier devolución que no
satisfaga los requisitos indicados no
será aceptada por el departamento de
recepción de Dell y le será devuelta.