Western Digital My Book Home Edition User Manual - Manual (Página 9)

MY BOOK HOME EDITION
MANUAL DEL USUARIO
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS – 8
Solución de problemas
Si tiene algún problema al instalar o al utilizar este producto, consulte esta sección de
solución de problemas o visite nuestro sitio web de soporte en support.wdc.com y
busque ayuda adicional en nuestra base de conocimientos.
**Esta unidad de disco WD está preformateada como una partición FAT32 única para que sea compatible con todos los sistemas operativos
Mac y Windows. El sistema de archivos FAT32 tiene un tamaño de archivo individual máximo de 4 GB y no puede crear particiones
mayores de 32 GB en Windows 2000/XP; sin embargo, los usuarios de Windows 2000/XP pueden superar estas limitaciones de
tamaño de archivo formateando la unidad de disco a NTFS mediante la utilidad Administración de discos. Consulte la answer ID 1287
en support.wdc.com y los artículos con ID 314463 y 184006 en support.microsoft.com para obtener más detalles.
Preguntas frecuentes: Instalación
P: ¿Por qué no enciende la unidad?
R: Compruebe que la unidad de disco esté conectada al tomacorriente.
P: ¿Por qué la unidad no se reconoce en Mi PC o en el escritorio del equipo?
R: Si el sistema tiene una tarjeta adaptadora PCI USB 2.0, compruebe que los controladores de la misma estén
instalados antes de conectar el producto WD para almacenamiento externo USB 2.0. La unidad no se
reconocerá correctamente a menos que los archivos controladores del controlador host y del concentrador
raíz USB 2.0 estén instalados. Comuníquese con el fabricante de la tarjeta adaptadora para obtener los
procedimientos de instalación.
P: ¿Cómo puedo particionar y reformatear la unidad?
R: Para ver los formatos recomendados para este dispositivo, busque la answer ID 207 en nuestra base de
conocimientos, en support.wdc.com.
P: ¿Por qué es tan baja la velocidad de transferencia?
R: Es posible que su sistema esté funcionando a velocidades de USB 1.1 debido a la instalación de un archivo
controlador incorrecto de la tarjeta adaptadora USB 2.0 o bien, a un sistema que no es compatible con
USB 2.0.
Si su sistema incluye una ranura de PCI, puede obtener velocidades de transferencia de USB de alta velocidad
instalando una tarjeta adaptadora PCI USB 2.0. Comuníquese con el fabricante de la tarjeta para obtener los
procedimientos de instalación e información adicional.
Nota: Si hay una unidad de disco externa adicional conectada al producto WD, el ancho de banda USB se
compartirá y se podría afectar el rendimiento.
Cómo Answer ID
instalar, particionar y dar formato a la unidad en Windows XP 207
instalar, particionar y dar formato a la unidad en Windows 2000 34
dar formato a la unidad con el formato Mac OS 287
obtener y volver a instalar el software original incluido en My Book 1425
dar formato a la unidad con el sistema de archivos FAT32** 1364
usar la unidad en una Macintosh y una PC simultáneamente 291
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