Western Digital My Passport SE for Mac User Manual - Manual (Página 63)

MY PASSPORT FOR MAC Y MY PASSPORT SE FOR MAC
MANUAL DEL USUARIO
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS – 58
Solución de problemas
Si experimenta algún problema durante la instalación o uso de este producto, consulte
la sección de solución de problemas o visite nuestra página Web de asistencia en
support.wdc.com y busque más ayuda en nuestra base de conocimientos.
En este capítulo se incluyen los siguientes temas:
Instalación, partición y formateo de la unidad
Preguntas más frecuentes
Instalación, partición y formateo de la unidad
*El sistema de archivos FAT32 tiene un tamaño de archivo individual máximo de 4 GB
y no se pueden crear particiones mayores que 32 GB en Windows; sin embargo, los
usuarios de Windows pueden superar estas limitaciones del tamaño de los archivos
formateando la unidad para NTFS mediante la utilidad Administración de discos.
Consulte el Answer ID 1287 en
support.wdc.com y los artículos con los ID 314463
y 184006 en support.microsoft.com para obtener información detallada. Para crear
particiones con un tamaño superior a 32 GB en FAT32 al formatear la unidad, descargue
la utilidad de formato USB/FireWire FAT32 externa desde
support.wdc.com/download .
Preguntas más frecuentes
Q: ¿Por qué no se enciende la unidad?
A: Asegúrese de que la unidad esté conectada a una fuente de alimentación. Puede ser
necesario un cable especial para ordenadores con una potencia de bus limitada. Para
obtener más información en EE.UU., visite nuestra página web en
store.westerndigital.com .
Fuera de EE.UU., póngase en contacto con la asistencia técnica de WD de su región.
Q: ¿Por qué no se reconoce la unidad en Mi PC o en el escritorio del ordenador?
A: Si el sistema tiene una tarjeta adaptadora PCI USB 2.0, asegúrese de que los controladores
están instalados antes de conectar el producto de almacenamiento externo USB 2.0 de WD.
La unidad no se reconoce correctamente a menos que el concentrador raíz USB 2.0 y los
controladores del host estén instalados. Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta
adaptadora para ver los procedimientos de instalación.
Q: ¿Por qué no se enciende mi ordenador cuando conecto mi unidad USB al ordenador antes
de encenderlo?
A: Según la configuración del sistema, el ordenador puede intentar iniciarse desde la unidad
USB portátil WD. Consulte la documentación de configuración del BIOS de la placa del
sistema para desactivar esta función o visite
support.wdc.com y consulte el Answer ID 1201
de la base de conocimientos. Para obtener más información acerca del inicio desde
unidades externas, consulte la documentación del sistema o póngase en contacto con el
fabricante del sistema.
Q: ¿Por qué es lenta la velocidad de transferencia de datos?
A: Es posible que el sistema esté funcionando a velocidades de USB 1.1 debido a una
instalación incorrecta de los controladores de la tarjeta adaptadora USB 2.0 o que el sistema
no sea compatible con USB 2.0.
Cómo Answer ID
„ Instalar, crear particiones y formatear la unidad en Windows XP y Vista 207, 3322
„ Instalar, crear particiones y formatear la unidad para Mac OS X 10.4.11 y 10.5+ 287, 3323
„ Cambiar el formato de Mac GPT a Windows XP NTFS 3645
„ Cambiar el formato del disco de Mac GPT a Windows Vista NTFS 3647
„ Obtener y reinstalar el software original incluido con este producto 1425
„ Formatear la unidad para el sistema de archivos FAT32* 1364
„ Utilizar la unidad simultáneamente en un Mac y un PC 291
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