Solución de problemas, Instalación, partición y formateo del disco, Preguntas más frecuentes – Western Digital My Passport Elite User Manual Manual del usuario
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MY PASSPORT ELITE
MANUAL DEL USUARIO
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS – 55
Solución de problemas
En este capítulo se incluyen los siguientes temas:
Instalación, partición y formateo del disco
Preguntas más frecuentes
Si experimenta algún problema durante la instalación o uso de este producto, consulte
la sección de solución de problemas o visite nuestra página Web de asistencia en
ra base de conocimientos.
Instalación, partición y formateo del disco
*El sistema de archivos FAT32 tiene un tamaño de archivo individual máximo de 4 GB y no se pueden crear particiones mayores
que 32 GB en Windows; sin embargo, los usuarios de Windows pueden superar estas limitaciones del tamaño de los archivos
formateando la unidad para NTFS mediante la utilidad Administración de discos. Consulte el Answer ID 1287 en support.wdc.com
y los artículos con los ID 314463 y 184006 en support.microsoft.com para obtener información detallada. Para crear particiones
con un tamaño superior a 32 GB en FAT32 al formatear la unidad, descargue la utilidad de formato USB/FireWire FAT32
externa desde support.wdc.com/download.
Preguntas más frecuentes
Q:
¿Por qué no se enciende la unidad?
A:
Asegúrese de que la unidad esté conectada a una fuente de alimentación. Puede ser necesario un
cable especial para ordenadores con una potencia de bus limitada. Para obtener más información en
EE.UU., visite nuestra página Web en store.westerndigital.com. Fuera de EE.UU., póngase en contacto
con la asistencia técnica de WD de su región.
Q:
¿Por qué no se reconoce la unidad en Mi PC o en el escritorio del ordenador?
A:
Si el sistema tiene una tarjeta adaptadora PCI USB 2.0, asegúrese de que los controladores están
instalados antes de conectar el producto de almacenamiento externo USB 2.0 de WD. La unidad no se
reconoce correctamente a menos que el concentrador raíz USB 2.0 y los controladores del host estén
instalados. Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta adaptadora para ver los procedimientos
de instalación.
Q:
¿Por qué no se enciende mi ordenador cuando conecto mi unidad USB al ordenador antes de encenderlo?
A:
Según la configuración del sistema, el ordenador puede intentar iniciarse desde la unidad USB portátil
WD. Consulte la documentación de configuración del BIOS de la placa del sistema para desactivar esta
función o visite support.wdc.com y consulte el Answer ID 1201 de la base de conocimientos. Para
obtener más información acerca del inicio desde unidades externas, consulte la documentación del
sistema o póngase en contacto con el fabricante del sistema.
Q:
¿Por qué es lenta la velocidad de transferencia de datos?
A:
Es posible que el sistema esté funcionando a velocidades de USB 1.1 debido a una instalación
incorrecta de los controladores de la tarjeta adaptadora USB 2.0 o que el sistema no sea compatible
con USB 2.0.
Q:
¿Cómo determino si mi sistema es compatible con USB 2.0?
A:
Consulte la documentación de la tarjeta USB o póngase en contacto con el fabricante de su tarjeta USB.
Nota: Si su controlador USB 2.0 está incorporado a la placa del sistema, asegúrese de
instalar el chipset de compatibilidad adecuado para su placa del sistema.
Consulte el manual de su sistema o la placa del sistema para obtener más
información.
Cómo
Answer ID
• Instalar, particionar y formatear el disco en Windows XP y Vista
207, 3322
• Instalar, particionar y formatear el disco para Mac OS X 10.4.11 y 10.5+
287, 3323
• Cambiar el formato de Mac GPT a Windows XP NTFS
3645
• Cambiar el formato del disco de Mac GPT a Windows Vista NTFS
3647
• Obtener y reinstalar el software original incluido con este producto
1425
• Formatear el disco para el sistema de archivos FAT32*
1364
• Utilizar el disco simultáneamente en un Mac y un PC
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