Western Digital My Book User Manual - Manual (Página 2)

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Servicio y soporte técnico de WD
Si encuentra algún problema, le rogamos nos dé la oportunidad de resolverlo antes de devolver el
producto. La mayoría de preguntas de asistencia técnica se pueden responder mediante nuestra
base de conocimientos o gracias al servicio de asistencia técnica por correo electrónico que
encontrará en
http://support.wd.com . Si lo prefiere, o si no hay ninguna respuesta disponible,
póngase en contacto con WD
®
en el número de teléfono indicado que más le convenga.
El producto incluye 30 días de soporte telefónico gratuito durante el período de garantía. Este
período de 30 días comienza en la fecha de su primera llamada telefónica al servicio de soporte
técnico de WD. El soporte mediante correo electrónico es gratuito durante todo el período de
garantía y nuestra amplia base de conocimientos está disponible las 24 horas los 7 días de la
semana. Para ayudarnos a mantenerle informado sobre las nuevas funciones y servicios,
recuerde registrar el producto en línea en
http://register.wd.com .
Acceso al soporte en línea
Visite nuestro sitio web de soporte técnico del producto en http://support.wd.com y elija entre
estos temas:
• Descargas: descarga de controladores, software y actualizaciones para los productos WD.
• Registro: registro del producto WD para conseguir las últimas actualizaciones y ofertas
especiales.
• Garantía y servicios RMA: información sobre la garantía, la sustitución del producto
(RMA), el estado de ésta y la recuperación de datos.
• Base de conocimientos: búsqueda por palabra clave, frase o Answer ID.
• Instalación: obtención de ayuda en línea sobre la instalación del producto WD o el
software.
• Comunidad WD: comparta sus ideas y conéctese con otros usuarios.
Contactar con el soporte técnico de WD
Si desea contactar con WD para solicitar soporte, no olvide tener a mano el número de serie y la
información sobre el hardware y las versiones del software del sistema.
Norteamérica Europa (llamada
gratuita)* 00800 ASK4 WDEU
Inglés 800.ASK.4WDC (00800 27549338)
(800.275.4932) Europa +31 880062100
Español 800.832.4778 Oriente Medio +31 880062100
África +31 880062100
México 001 8002754932 Rusia 8 10 8002 335 5011
América del Sur Asia Pacífico
Chile 1230 020 5871 Australia 1800 42 9861 / +800 2275 4932
Colombia 009 800 83247788 China 800 820 6682
Venezuela 0800 100 2855 Hong Kong +800 6008 6008
Perú 0800 54003 India 1800 419 5591 / 1800 200 5789
Uruguay 000 413 598 3787 Indonesia +803 852 9439
Argentina 0800 4440839 Japón 00531 65 0442 / 0120 994 120
Brasil 0800 7704932 Corea 02 703 6550
0021 800 83247788 Malasia 1800 88 1908 / +800 6008 6008 (Telekom Malasia)
Nueva
Zelanda 0508 555 639 / +800 2275 4932
Filipinas 1 800 1441 0159
Singapur 1800 608 6008 / +800 6008 6008 (Singtel)
Taiwán 0800 666 290 / +800 6008 6008 (Chunghwa)
Tailandia 001 800 441 0570
* Número gratuito disponible en los siguientes países: Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia,
Holanda, Noruega, España, Suecia, Suiza, Reino Unido.