Western Digital My Cloud Mirror User Manual - Manual (Página 2)

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Servicio y soporte técnico de WD
Si encuentra algún problema, le rogamos nos dé la oportunidad de resolverlo antes de devolver el producto.
La mayoría de las preguntas de asistencia técnica se pueden responder mediante nuestra base de
conocimientos o gracias al servicio de asistencia técnica por correo electrónico que encontrará en
http://support.wd.com . Si no hay ninguna respuesta disponible, o si lo prefiere, póngase en contacto con
WD en el número de teléfono indicado que más le convenga.
El producto incluye 30 días de soporte telefónico gratuito durante el período de garantía. Este período de
30 días comienza en la fecha de su primera llamada telefónica al servicio de soporte técnico de WD.
El soporte mediante correo electrónico es gratuito durante todo el período de garantía y nuestra amplia base de
conocimientos está disponible las 24 horas los 7 días de la semana. Para ayudarnos a mantenerle informado
sobre las nuevas funciones y servicios, recuerde registrar el producto en línea en
http://register.wd.com .
Acceso al soporte en línea
Visite nuestra página web de soporte técnico del producto en http://support.wd.com y elija entre estos
temas:
„ Descargas: descarga de controladores, software y actualizaciones para los productos WD.
„ Registro: registro del producto WD para conseguir las últimas actualizaciones y ofertas especiales.
„ Garantía y servicios RMA: información sobre la garantía, la sustitución del producto (RMA), el estado
de ésta y la recuperación de datos.
„ Base de conocimientos: búsqueda por palabra clave, frase o Answer ID.
„ Instalación: obtención de ayuda en línea sobre la instalación del producto o el software WD.
„ Comunidad WD: comparta sus ideas y conéctese con otros usuarios de WD.
„ Centro de aprendizaje en línea: comience aquí para que pueda aprovechar al máximo su nube
personal (
http://www.wd.com/setup ).
Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de WD
Si desea contactar con WD para solicitar asistencia, no olvide tener disponible el número de serie, hardware
y versiones del software del sistema.
Registro de su producto WD
Registre el producto de WD para conseguir las últimas actualizaciones y ofertas especiales. Puede registrar
fácilmente la unidad en línea en
http://register.wd.com o mediante el software WD My Cloud Mirror.
Norteamérica Asia Pacífico
Inglés 800.ASK.4wd Australia 1 800 42 9861
855 556-5117 China 800 820 6682/+65 62430496
Español 800.832.4778 Hong Kong +800 6008 6008
India 1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)
011 26384700 (Pilot Line)
Europa
(llamada gratuita)* 00800 ASK4
WDEU Indonesia +803 852 9439
(00800 27549338) Japón 0120-994-120/00531-65-0442
Corea 02 703 6550
Europa +31 880062100 Malasia +800 6008 6008/1 800 88 1908/+65 6243 0496
Oriente Medio +31 880062100 Filipinas 1 800 1441 0159
África +31 880062100 Singapur +800 6008 6008/+800 608 6008/+65 6243 0496
Taiwán +800 6008 6008/+65 62430496
* Número gratuito disponible en los siguientes países: Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda,
Italia, Holanda, Noruega, España, Suecia, Suiza, Reino Unido.