Obtención del servicio al cliente – Western Digital My Book Live User Manual Manual del usuario
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MY BOOK LIVE
MANUAL DEL USUARIO
USO DEL PANEL DE CONTROL DE MY BOOK LIVE – 62
Obtención del servicio al cliente
Para abrir la página Soporte:
1. Haga clic en la opción Soporte del panel de navegación para mostrar la
página Soporte:
Envío de los archivos de registro al servicio al cliente
Si tiene algún problema con la unidad My Book Live, rellene el formulario en línea en
la página Soporte para generar un registro y enviarlo al equipo de servicio al cliente
de WD. Otra opción es generar manualmente un registro del sistema y guardarlo
o enviarlo por correo electrónico.
Para ejecutar un informe del sistema y enviarlo de forma automática al
Servicio al cliente de WD:
-
Haga clic en el vínculo Política de privacidad
para revisar la política de
privacidad de WD.
-
Haga clic en el botón
Solicitar servicio.
-
Conéctese a la base de conocimientos de WD (
ttp://support.wdc.com
), si no lo ha
hecho con anterioridad.
-
Complete y envíe su solicitud.
Para ejecutar y guardar un informe del sistema manualmente, haga clic en el
botón
Crear y guardar
. A continuación, guárdelo en el ordenador. Si lo desea,
envíelo por correo electrónico al servicio al cliente de WD.