Western Digital WD Sentinel DX4000 User Manual - Manual (Página 27)

GESTIÓN DEL SERVIDOR WD SENTINEL (PANEL)
23 WD SENTINEL DX4000
GUÍA DEL ADMINISTRADOR
Tareas de estado
Búsqueda de discos duros compatibles
Para ver una lista de los discos de WD que pueden usarse en el servidor WD Sentinel:
1. Haga clic en Discos duros compatibles en el panel de tareas. En una lista desplegable
se muestra cada disco con su número de modelo, descripción y capacidad máxima.
2. Si lo desea, haga clic en el botón Tienda de WD para ver o comprar otros discos.
3. Para salir, haga clic en Aceptar.
Solicitud de soporte
La función Solicitar soporte recopila información acerca de su WD Sentinel y envía un
informe de diagnóstico al servidor del servicio técnico de WD. Se abre el sitio web del
servicio técnico de WD, donde puede introducir algunos detalles relativos al problema que le
dirigen al equipo de servicio adecuado.
Nota: Si no desea enviar los registros de diagnóstico use la página
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de servicio técnico de WD normal en http://support.wdc.com .
Para acceder al servicio al cliente WD automáticamente:
1. Haga clic en Solicitar soporte en el panel de tareas. Se muestra la pantalla Solicitar
soporte.
2. Tras leer la información en la pantalla, haga clic en la casilla "Estoy de acuerdo y quiero
continuar" y haga clic en Continuar. Aparece la página Formular pregunta del servicio

de WD.
Nota: La primera vez que se hace, aparece una pantalla de seguridad de Internet
Explorer. Desactive la casilla y haga clic en Cerrar.
3. Rellene el formulario en línea y haga clic en Enviar pregunta. Se adjunta automáticamente
un informe de diagnóstico del servidor WD Sentinel al formulario. Su solicitud se envía al
soporte técnico de WD y se le asigna un número de confirmacióin. Recibirá un mensaje de
correo electrónico del servicio de WD en relación a su pregunta.
Bloqueo/desbloqueo
Por razones de seguridad, puede bloquear o desbloquear los discos. No puede bloquear
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o desbloquear un solo disco; o los bloquea todos o los desbloquea todos, mediante una
contraseña que cree aquí. Esta contraseña puede ser la misma que la contraseña del
administrador del servidor WD Sentinel, pero no es obligatorio.
Importante: Para obtener un servicio más rápido o telefónico, llame al servicio de
WD. Para ver los números de teléfono más actualizados y la información
de contacto en su región, consulte "Cómo ponerse en contacto con el
soporte técnico de WD" en la página ii o
http://support.wdc.com .
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Tenga su confirmación preparada cuando llame.
Importante: Almacene su contraseña en un lugar seguro. Si se pierde la contraseña,
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no hay forma de recuperarla o desbloquear los discos, y todos los datos se
perderán.