Servicio técnico, Garantía – Western Digital My Passport Enterprise User Manual Manual del usuario
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MY PASSPORT ENTERPRISE
MANUAL DEL USUARIO
INFORMACIÓN SOBRE LA GARANTÍA Y EL CUMPLIMIENTO
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Servicio técnico
WD valora su negocio y tratará siempre de prestarle el mejor servicio. Si encuentra
algún problema, le rogamos nos dé la oportunidad de resolverlo antes de devolver el
Producto. La mayoría de las preguntas de soporte técnico se pueden responder
mediante nuestra base de conocimientos, o con el servicio de soporte técnico por
correo electrónico que encontrará en
inguna
respuesta disponible, o si lo prefiere, póngase en contacto con WD en el número de
teléfono correspondiente indicado en la cubierta de este documento.
Si desea realizar una reclamación, debe ponerse en contacto inicialmente con el
proveedor al que adquirió originalmente el Producto. Si no puede ponerse en contacto
con el proveedor al que compró el Producto originalmente, visite nuestro sitio web de
soporte técnico en
para obtener información acerca de cómo
solicitar asistencia o una Autorización de devolución de materiales (RMA). Si se determina
que el producto puede estar defectuoso, se le entregará un número de autorización de
devolución de materiales (RMA) e instrucciones para realizar la devolución del producto.
Si envía un producto sin autorización (es decir, un producto para el que no se ha emitido
un número RMA), le será retornado y deberá asumir los gastos. Las devoluciones
autorizadas deberán ser enviadas en un paquete aprobado para el envío, prepagado
y asegurado, a la dirección indicada con su número RMA. Si después de recibir una
reclamación de acuerdo con esta garantía, WD o el proveedor al que adquirió
originalmente el Producto determina que la reclamación es válida, WD o dicho proveedor,
a su sola discreción, realizará o reemplazará el producto por otro equivalente o mejor,
o bien le devolverá el coste del Producto. Usted es responsable de cualquier gasto
asociado a una reclamación de acuerdo con esta garantía. las ventajas proporcionadas
de acuerdo con esta garantía se añaden a otros derechos y soluciones disponibles de
acuerdo con el Acta Australiana de Competencia y del Consumidor y el Acta de Garantía
para el Consumidor de Nueva Zelanda.
Deberá conservar la caja y los materiales de embalaje originales para guardar o enviar el
producto WD. Para establecer de manera concluyente el plazo de la garantía, verifique el
vencimiento de la misma (se requiere el número de serie)
Western Digital Technologies, Inc.
3355 Michelson Drive, Suite 100
Irvine, California 92612
Correo electrónico: [email protected]
Garantía
WD garantiza que el producto, en el transcurso de su utilización normal y durante el
plazo que se define más adelante, estará libre de defectos de materiales o mano de obra
y cumplirá con las especificaciones de WD. El plazo de la garantía es de 3 año en
Australia y Nueva Zelanda, a menos que la ley lo disponga de otro modo. Este plazo del
período de garantía comenzará a partir de la fecha de compra que aparezca en su recibo
de compra de un distribuidor autorizado o un vendedor autorizado. Será necesaria una
prueba de compra para poder utilizar esta garantía y establecer la fecha de comienzo de
la misma. No se proporcionará un servicio de garantía a menos que el producto se
devuelva a un distribuidor autorizado, vendedor autorizado o el centro de devoluciones
regional de WD donde el producto fue enviado inicialmente por WD. WD puede,
a su sola discreción, poner a la venta garantías ampliadas. WD no tendrá ninguna
responsabilidad por ningún producto devuelto si determina que el producto (i) no fue
adquirido a un distribuidor o vendedor autorizado, (ii) no se usó de acuerdo con las