Asistencia técnica, Cómo recibir asistencia técnica, Comience con los manuales – MTS Sistema de ensayos de materiales MTS Manual del usuario
Página 5: Formas de asistencia técnica, Antes de ponerse en contacto con mts, Conozca su número de sitio y de sistema, Asistencia técnica 5
Funcionamiento del sistema MTS Landmark™
Asistencia técnica
5
Asistencia técnica
Cómo recibir asistencia técnica
Comience con los
manuales
Los manuales suministrados por MTS proporcionan la mayoría de la información
que necesita para usar y realizar el mantenimiento de su equipo. Si su equipo
incluye software MTS, busque ayuda online o en los archivos LÉAME para
obtener información adicional del producto.
Si no encuentra las respuestas a sus consultas técnicas en estos recursos, puede
utilizar Internet, el correo electrónico, el teléfono o el fax para ponerse en
contacto con MTS y recibir asistencia.
Formas de
asistencia técnica
MTS proporciona una amplia gama de servicios de asistencia tras la instalación
de su sistema. Si tiene alguna consulta relativa al sistema o al producto, póngase
en contacto con MTS de una de las siguientes maneras.
Sitio web de MTS
www.mts.com
El sitio web de MTS le ofrece acceso al personal de asistencia técnica mediante
un vínculo al Servicio Técnico:
www.mts.com > Contact Us > Service & Technical Support
Correo electrónico
Teléfono
Central telefónica de MTS 800-328-2255
Laborables de 7:00 A.M. a 5:00 P.M., Horario central
Fax
+1 952-937-4515
Por favor, en el asunto, indique “Technical Support”.
Antes de ponerse en contacto con MTS
MTS podrá ayudarle de manera más eficaz si, al contactar con nosotros para
solicitar asistencia técnica, tiene a mano la siguiente información.
Conozca su número
de sitio y de sistema
El número de sitio incluye el número de su empresa e identifica qué tipo de
equipos utiliza (ensayos de materiales, simulaciones, etc.). Normalmente, el
número va indicado en la etiqueta que se pega al equipo MTS antes de salir de
fábrica. Si no tiene o desconoce su número de sitio MTS, consulte al ingeniero de
ventas de MTS.
Ejemplo de número de sitio: 571167
Si tiene instalado más de un sistema MTS, el número de sistema (o de tarea)
identifica al sistema por el cual está llamando. Encontrará el número de tarea en
la documentación que habrá recibido al encargar el sistema.
Ejemplo de número de sistema: US1.42460