MTS Medidores con abrazadera - Manual (Página 6)

Asistencia técnica 6
Desde fuera de EE. UU.
Para obtener asistencia técnica fuera de EE. UU., contacte con su
oficina de ventas y servicio local. Para obtener una lista de los lugares
de ventas y servicio así como información de contacto en todo el
mundo, utilice el vínculo Global MTS del sitio web de MTS:
www.mts.com > Global MTS > (escoja su región en la columna de
la derecha) > (seleccione el lugar más cercano)
Antes de ponerse en contacto con MTS
MTS podrá ayudarle de manera más eficaz si dispone de la siguiente
información al contactar con nosotros para solicitar asistencia técnica.
Conozca su número de sitio y de sistema
El número de sitio incluye su número de su empresa e identifica qué tipo
de equipos utiliza (ensayos de materiales, simulaciones, etc.).
Normalmente, el número va indicado en la etiqueta de su equipo antes
de salir de MTS. Si desconoce su número de sitio MTS, consulte a su
ingeniero de ventas.
Ejemplo de número de sitio: 571167
Si tiene instalado más de un sistema MTS, el número de sistema
identifica su sistema. Encontrará el número de tarea en el pedido de la
hoja de trabajo.
Ejemplo de número de sistema: US1.42460
Infórmese sobre otras asistencias técnicas anteriores
Si ya se ha puesto en contacto con MTS debido al mismo problema,
podemos consultar su expediente en base a:
• El número de notificación de MTS
• El nombre de la persona que le atendió
Identifique el problema
Describa el problema y prepárese para poder responder a las siguientes
preguntas:
• ¿Desde hace cuánto tiempo se está produciendo el problema?
• ¿Puede reproducir el problema?