MTS Agarres por tornillo Advantage - Manual (Página 8)

Agarres por tornillo Advantage™ de MTS Asistencia técnica 8
Si su problema tiene un número de notificación, por favor, indique dicho
número. Cada nuevo problema se identifica con un único número de
notificación.
Identifique el tipo
de sistema
Para ayudar al agente de la Central telefónica a ponerle en contacto con el
especialista de asistencia técnica más cualificado, identifique su sistema con
uno de los siguientes tipos:
• Sistema de ensayos de materiales electromecánicos
• Sistema de ensayos de materiales hidromecánicos
• Sistema de ensayos de vehículos
• Sistema de ensayos de componentes de vehículos
• Sistema de ensayos aeroespaciales
Prepárese para
resolver el problema
Prepárese para iniciar el proceso de solución de problemas mientras está al
teléfono:
• Llame desde un teléfono cercano al sistema para que pueda ejecutar las
sugerencias que le hacen al teléfono.
• Tenga disponible el software original de manejo y aplicación.
• Si no está familiarizado con los aspectos de manejo del equipo, tenga a
su lado a un usuario experimentado que le asista.
Escriba la información
pertinente
En caso de que el Servicio técnico tenga que llamarle:
• Compruebe el número de notificación.
• Registre el nombre de la persona que lo asistió.
• Anote cualquier instrucción específica.
Después de llamar
MTS registra y hace un seguimiento de todas las llamadas para garantizar
que recibe asistencia para resolver su problema o atender su solicitud. Si
tiene alguna pregunta respecto al estado de su problema o tiene información
adicional, vuelva a ponerse en contacto con el Servicio técnico e indique de
nuevo el número de notificación original.