MTS Portapiezas de alineación serie 609 - Manual (Página 8)

Información del producto portapiezas de alineación serie 609 8
Formulario de envío de problemas en los manuales de MTS
Asistencia técnica
Prepárese para
resolver el problema
Prepárese para iniciar el proceso de solución de problemas mientras está al
teléfono:
• Llame desde un teléfono cercano al sistema para que pueda intentar ejecutar
las sugerencias que le hacen al teléfono.
• Tenga disponible el software original de manejo y aplicación.
• Si no está familiarizado con los aspectos de manejo del equipo, tenga a su
lado a un usuario experimentado que lo asista.
Escriba la información
pertinente
En el caso de que el servicio de Asistencia Técnica tenga que devolverle la
llamada:
• Confirme el número de notificación.
• Registre el nombre de la persona que lo asistió.
• Anote las instrucciones que le den.
Después de llamar MTS registra y realiza un seguimiento de todas las llamadas para asegurarse de
que ha recibido asistencia para resolver su problema o solicitud. Si tiene alguna
pregunta respecto al estado de su problema o tiene información adicional, vuelva
a ponerse en contacto con el servicio de Asistencia técnica e indique de nuevo el
número de notificación original.
Formulario de envío de problemas en los manuales de MTS
Utilice el formulario de envío de problemas para comunicar los problemas que
esté experimentado con su software, hardware, manuales o servicio que no hayan
sido resueltos satisfactoriamente a través del proceso de asistencia técnica. Este
formulario dispone de casillas de verificación que le permiten indicar la urgencia
de su problema y cuándo espera recibir una respuesta. Le garantizamos una
pronta respuesta; su opinión es importante para nosotros.
Acceso al formulario de envío de problemas:
• Al final de muchos manuales de MTS (formulario con franqueo pagado para
su envío a MTS)
• www.mts.com > Contact Us > Problem Submittal Form (formulario
electrónico para enviarse por e-mail a MTS)