Asistencia técnica, Cómo obtener asistencia técnica, Empiece por los manuales – MTS Bionix EnviroBath Manual del usuario
Página 5: Métodos de asistencia técnica, Antes de ponerse en contacto con mts, Conozca su número de sitio y de sistema, Asistencia técnica 5
Cámara Bionix® EnviroBath™
Asistencia técnica
5
Asistencia técnica
Cómo obtener asistencia técnica
Empiece por los
manuales
Los manuales facilitados por MTS presentan la mayor parte de la información
necesaria para la utilización y mantenimiento del equipo. Si su equipo incluye
software de MTS, consulte la ayuda en pantalla y los archivos LÉAME, donde
encontrará información adicional del producto.
Si a pesar de todo no encuentra respuestas a sus consultas técnicas, utilice
internet, el correo electrónico, el teléfono o el fax para solicitar asistencia a MTS.
Métodos de asistencia
técnica
MTS ofrece una amplia gama de servicios de asistencia que le resultarán de
utilidad una vez instalado el sistema. Para cualquier consulta acerca de un
sistema o producto, puede ponerse en contacto con MTS empleando cualquiera
de las siguientes vías.
Sitio web de MTS
www.mts.com
El sitio web de MTS le ofrece acceso al personal de asistencia técnica mediante
un vínculo al Servicio técnico:
www.mts.com > Contact MTS > Service & Technical Support
Correo electrónico
Teléfono
Central telefónica de MTS 800-328-2255
Laborables de 7.00 a 17.00, horario de la zona central de EE. UU.
Fax
+1 952-937-4515
Por favor, en el asunto, indique “Technical Support”.
Antes de ponerse en contacto con MTS
MTS podrá ayudarle de manera más eficaz si, al contactar con nosotros para
solicitar asistencia técnica, tiene a mano la siguiente información.
Conozca su número de
sitio y de sistema
El número de sitio incluye el número de su empresa e identifica qué tipo de
equipos utiliza (ensayos de materiales, simulaciones, etc.). Normalmente, el
número va indicado en la etiqueta que se pega al equipo MTS antes de salir de
fábrica. Si no tiene o desconoce su número de sitio MTS, consulte al ingeniero de
ventas de MTS.
Ejemplo de número de sitio: 571167
Si tiene instalado más de un sistema MTS, el número de sistema (o de tarea)
identifica al sistema por el cual está llamando. Encontrará el número de tarea en
la documentación que habrá recibido al encargar el sistema.
Ejemplo de número de sistema: US1.42460