IOGear GUF202 - Manual (Página 23)

Para ayudar a los clientes de IOGEAR® a obtener el nivel más alto de rendimiento de su tarjeta CardBus USB 2.0 /
FireWire®, el equipo de Soporte técnico de IOGEAR® está a su disposición para responder a sus preguntas técnicas. No
dude en llamar si no logra que su tarjeta funcione correctamente. Puede contactar con el Servicio de soporte técnico de
IOGEAR® llamando al teléfono (866)946-4327 de 08:00 a 17:00 (hora estándar del Pacífico), de lunes a viernes o en la
siguiente dirección:
23 Hubble Drive
Irvine, CA 92618
También puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección Web www.iogear.com/support durante las 24
horas del día. Antes de llamar al Servicio de soporte técnico, tenga preparada una breve descripción del problema y lo que
estaba haciendo cuando sucedió.
La ayuda del representante del Servicio de soporte técnico será más rápida y eficaz si está preparado para responder las
ocho preguntas que se indican seguidamente.
1) ¿Cuál es la fecha de compra y el número de serie de la tarjeta?
2) ¿Se mostró algún mensaje en la pantalla cuando se produjo el error? En caso afirmativo, ¿cuál era el texto exacto del
mensaje?
3) ¿Qué tipo de equipo utiliza?
4) ¿Cuándo tiene lugar el problema?
5) ¿Puede reproducir el problema? Si es así, ¿cuáles son los pasos necesarios para reproducirlo?
6) ¿Qué versión de sistema operativo utiliza?
7) ¿Está conectado en red? Si lo está, ¿qué tipo de red es?
8) ¿Ha intentado solucionar el problema de alguna manera?
20
Soporte técnico