Toshiba Satellite M60 - Manual (Página 140)

9-2 Manual del usuario
Solución de problemas
Lista de comprobación preliminar
Considere primero la solución más sencilla. Los elementos de esta lista de
comprobación son de fácil resolución pero pueden causar lo que a primera
vista parece ser un problema serio.
■ Asegúrese de que enciende todos los dispositivos periféricos antes de
encender el ordenador.
Entre ellos se encuentran la impresora y cualquier otro dispositivo
externo que esté utilizando.
■ Apague el ordenador antes de conectar cualquier dispositivo externo.
El ordenador reconocerá el nuevo dispositivo en cuanto se vuelva a
encender.
■ Compruebe que haya definido correctamente todas las opciones del
programa de configuración.
■ Compruebe todos los cables. ¿Están bien conectados? Un cable suelto
puede causar errores de señal.
■ Inspeccione todos los cables de conexión para asegurarse de que no
hay ningún pin suelto.
■ Asegúrese de que la unidad de discos ópticos esté correctamente
introducida.
Tome nota de todo lo que observa y mantenga un diario permanente de
errores. Esto le ayudará a describir cualquier problema a su distribuidor.
Si se trata de un problema recurrente, el diario podría ayudarle a identificar
el problema con mucha más rapidez.
Análisis del problema
En ocasiones, el sistema da “pistas” que pueden ayudarle a identificar el
porqué de un funcionamiento inadecuado. Hágase las siguientes
preguntas:
■ ¿Qué parte del sistema no funciona correctamente? ¿El teclado? ¿Las
disqueteras? ¿El disco duro, la impresora, la pantalla? Cada dispositivo
produce síntomas diferentes.
■ ¿Está correctamente configurado el sistema operativo? Compruebe las
opciones de configuración.
■ ¿Qué aparece en la pantalla? ¿Aparecen mensajes o caracteres
aleatorios? Imprima una copia de la pantalla si tiene una impresora
conectada. Consulte el significado de los mensajes en la
documentación del software o del sistema operativo. Compruebe que
todos los cables estén bien conectados. Un cable suelto puede causar
señales erróneas o intermitentes.
■ ¿Se enciende algún indicador? ¿Cuál? ¿En qué color? ¿Se mantiene
encendido o parpadea? Anote todo lo que vea.
■ ¿Se emite alguna señal sonora? ¿Cuántas? ¿Son señales largas o
cortas? ¿Agudas o graves? El ordenador, ¿emite algún ruido inusual?
Anote todo lo que oiga.
Registre todas sus observaciones para poder describirlas a su distribuidor.