Xerox DocuColor 240-250 con Xerox FreeFlow DXP250-18670 - Manual (Página 71)

Servicios de escaneado de DocuColor 250 7-1
7 Solución de problemas
En este capítulo encontrará las soluciones a los problemas que pueda
tener con el sistema.
Problemas y soluciones generales
La información siguiente está destinada a usuarios y administradores
del sistema.
Problema Solución
Aparece “HTTP 500 Error interno
del servidor” en la ventana del
explorador al intentar acceder a la
aplicación Servicios de escaneado
Web. • Debe tener una cuenta de DocuSP para autenticarse y
así poder utilizar la aplicación Servicios de escaneado
Web. Lo ideal sería que cada usuario tuviera su propia
cuenta. Si se comparten cuentas, puede suceder que se
produzcan modificaciones no deseadas en las plantillas
creadas por otro usuario. Consulte con el administrador
del sistema si necesita que le configure una cuenta de
DocuSP.
• Asegúrese de que el sistema DocuSP está funcionando.
Si el sistema DocuSP no funciona, la aplicación
Servicios de escaneado Web tampoco funcionará.
Aparece un mensaje de error al
intentar guardar varios archivos. Guarde los archivos uno a uno. La única operación que
puede realizarse utilizando selecciones múltiples es la de
eliminar.
Una carpeta de documentos
guardada no contiene imágenes. Cree una carpeta en su estación de trabajo y luego guarda
todos los archivos de la carpeta de documentos en la
carpeta de la estación de trabajo. Deberá guardar los
archivos uno a uno. No es posible guardar carpetas enteras.
En el sistema DocuColor 250 sólo
se muestra parte del nombre de la
plantilla. En la lista de plantillas de DocuColor 250 sólo aparecen los
20 primeros caracteres del nombre de una plantilla. Una vez
se seleccione una plantilla, el nombre completo aparecerá
en la pantalla.