Xerox Color 800-1000 Digital Press con Xerox CX Print Server 800DCP-18537 - Manual (Página 9)

Operador técnico principal (TKO)
El operador técnico principal (TKO) es una persona que ha sido certificada por Xerox
para efectuar ciertas actividades de mantenimiento que normalmente no son realizadas
por un técnico de servicio (CSE). Para convertirse en un operador técnico principal (TKO)
de su máquina, usted debe completar el programa obligatorio Xerox Productivity Plus
(XPP).
Como hemos indicado en el párrafo anterior, Xerox Productivity Plus (XPP) es un programa
obligatorio de mantenimiento para el cliente y está disponible con su máquina. A través
del programa XPP, Xerox proporciona a los clientes calificados los suministros, la
documentación, el soporte, y el entrenamiento para el operador técnico principal (TKO),
requeridos para llevar a cabo tareas simples de diagnóstico y de mantenimiento rutinario,
así como algunos procedimientos de reparación que anteriormente eran realizados por
un técnico de servicio de Xerox.
En cuanto el entrenamiento XPP se complete exitosamente, la persona que haya sido
entrenada (el TKO) recibirá un minimanual de servicio y un juego de herramientas, y un
instructor de servicio de Xerox certificará que la persona puede realizar las tareas
específicas del programa o de la máquina.
Al utilizar XPP, usted puede controlar los recursos y programar los trabajos con mayor
eficacia, ya que podrá planificar tareas de mantenimiento básicas en momentos que
sean convenientes, en lugar de que tenga que esperar a que llegue un técnico de servicio
de Xerox. XPP es una iniciativa de productividad cuyo entrenamiento puede llevarse a
cabo en su local o en una oficina de Xerox aprobada.
Xerox Productivity Plus mejora su acuerdo Xerox de mantenimiento con cobertura de
servicio total, proporcionándole mejor información a su técnico de servicio Xerox antes
de que usted solicite servicio. Xerox continúa supervisando el progreso del TKO para
garantizar que la máquina esté funcionando a sus niveles óptimos.
NOTA
Para obtener más información acerca de este programa, o sobre el
entrenamiento, llame al centro de asistencia al cliente de Xerox o visite
www.xerox.com.
1-3 Prensa de color Xerox 800/1000
Guía de administración del sistema
Descripción general del Administrador