Asistencia técnica de phasersmart, Printingscout – Xerox WorkCentre C2424-17604 Manual del usuario
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Herramientas de diagnóstico automático
Impresora-copiadora WorkCentre® C2424
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Asistencia técnica de PhaserSMART
La Asistencia técnica de PhaserSMART es un sistema de asistencia automatizado a través de
Internet. Con el explorador Web predeterminado, puede enviar la información de diagnóstico
desde su impresora a nuestro sitio Web para su análisis. La Asistencia técnica de
PhaserSMART examina la información, diagnostica el problema y propone una solución. Si el
problema no se resuelve con dicha solución, la Asistencia técnica de PhaserSMART le ayuda a
iniciar una petición de servicio técnico al Servicio de asistencia al cliente de Xerox.
Para acceder a la Asistencia técnica de PhaserSMART:
1.
Abra el explorador y di
2.
Introduzca la dirección IP del sistema en la ventana del explorador.
3.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
PrintingScout
PrintingScout es una herramienta que se instala junto al controlador de impresora para
Windows. Comprueba automáticamente el estado de la impresora cuando se envía un trabajo
de impresión. Si la impresora no es capaz de imprimir el trabajo, PrintingScout mostrará
automáticamente un mensaje en la pantalla del ordenador para avisarle de que la impresora
necesita atención. El mensaje también explica cómo arreglar el problema.
Nota
PrintingScout está disponible para el controlador de impresora de Windows y para
aquellas impresoras conectadas a la red mediante TCP/IP.