Lenovo IdeaPad Y430 - Manual (Página 113)

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Apéndice A. Garantía limitada de Lenovo
„
Cómo obtener servicio de garantía
Si el producto no funciona como se garantiza durante el período de
garantía, puede obtener servicio de garantía contactando a Lenovo o a un
proveedor de servicios autorizado. Cada uno de ellos se denomina
“Proveedor de servicios.” Hay una lista de proveedores de servicios y sus
respectivos números telefónicos en consumersupport.lenovo.com.
Es posible que el servicio de garantía no esté disponible en todas las
localidades y puede diferir de una localidad a otra. Pueden aplicarse cargos
fuera del área de servicio normal de un proveedor de servicios.
Comuníquese con un proveedor de servicios local para obtener
información específica de esa localidad.
„
Qué hará el proveedor de servicios para corregir los problemas
Cuando contacta un proveedor de servicios, debe seguir los
procedimientos especificados de determinación y solución del problema.
Su proveedor de servicios intentará diagnosticar y resolver su problema por
teléfono o mediante asistencia remota. Su proveedor de servicios puede
pedirle que descargue e instale actualizaciones de software designadas.
Algunos problemas se pueden resolver con una parte de repuesto que
instale usted mismo (como ser un mouse o un altavoz), que se llama “Parte
que puede ser reemplazada por el cliente” o “CRU”. Si es así, el proveedor
de servicios se encargará de enviarle las CRU que usted necesita instalar.
Si el problema no se puede resolver por teléfono o por asistencia remota,
mediante las actualizaciones de la aplicación de software o con una CRU, el