Lenovo IdeaPad Z410 Notebook - Manual (Página 11)

Garantía limitada de Lenovo
11
 Tipos de servicio de garantía
1 Servicio de Unidad reemplazable por el cliente (“CRU”)
Con el servicio de CRU, el proveedor de servicio le enviará a costo de él las
CRU para que el Cliente las instale. La información acerca de la CRU y las
instrucciones de sustitución se proporcionan con el producto del Cliente y
Lenovo las pone a su disposición siempre que las necesite. Las CRU que el
Cliente puede instalar fácilmente se denominan “CRU de autoservicio”. Las
“CRU de servicio opcional” pueden son CRU que pueden requerir ciertos
conocimientos y herramientas técnicas. La instalación de CRU de Autoservicio
es responsabilidad del Cliente. El Cliente podría solicitar que un Proveedor de
Servicios instale CRU de Servicio Opcional bajo uno de los otros tipos de
servicios de garantía designado para su producto. Es posible que haya una
oferta de servicio opcional disponible para su adquisición a un proveedor de
servicio o a Lenovo, según la cual se pueden instalar las CRU por usted. Puede
encontrar una lista de las CRU y su denominación en la publicación que se
proporcionó con el producto o en www.lenovo.com/CRUs. Los requisitos para
devolver una CRU defectuosa, si los hay, se especificarán en las instrucciones
que se envían junto con la CRU de sustitución. Cuando la devolución es
necesaria: 1) las instrucciones de devolución, una etiqueta de envío de
devolución prepagada y un embalaje se incluirán con la CRU de sustitución; y
2) se puede cobrar al Cliente la CRU de sustitución si el proveedor de servicio
no recibe la CRU defectuosa por parte de usted en un plazo de treinta (30) días
a partir de la recepción de la unidad de sustitución.
2 Servicio en los locales del cliente
Bajo el Servicio en los locales del cliente, un proveedor de servicio reparará o
cambiará el producto en la ubicación del Cliente. Debe proporcionar un área
de trabajo adecuada para permitir el desmontaje y montaje del producto.
Puede ser necesario realizar algunas reparaciones en un centro de servicio. Si
es así, el proveedor de servicio enviará el producto al centro de servicio a
costo propio.
3 Servicio de recogida a domicilio
Bajo el Servicio de recogida a domicilio, el producto se reparará o
intercambiará en un centro de servicio indicado, con el envío a costo del
proveedor de servicio. El Cliente es responsable de desconectar el producto y
el embalaje en un contenedor de envío para que devuelva el producto a un
centro de servicio indicado. Un mensajero se llevará el producto y lo
entregará en el centro de servicio indicado. El centro de servicio devolverá a
costo propio el producto al Cliente.