Lenovo Y70-70 Touch Notebook - Manual (Página 26)

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Capítulo 4. Solución de problemas
Solución de problemas - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Problemas de visualización
Cuando enciendo la
computadora, no aparece
nada en la pantalla. • Si la pantalla permanece negra, asegúrese que:
- El adaptador de CA esté conectado a la computadora, así
como el cable de alimentación hacia una salida eléctrica en
funcionamiento.
- El suministro de la computadora esté encendido. (Oprima
el Botón de inicio nuevamente para confirmar.)
- La memoria está instalada correctamente.
• En caso de que los puntos referidos sean cumplidos y la pantalla
permanezca en negro, lleve la computadora a reparación.
Cuando enciendo la
computadora, sólo
aparece un cursor blanco
sobre la pantalla en negro. • Restaure las copias de seguridad de los archivos de todo el
entorno de Windows o todo el contenido de su disco duro al
contenido original de fábrica mediante el Lenovo OneKey
Recovery System. Si aún sigue observando solamente el
cursor sobre la pantalla, lleve la computadora a reparación.
La pantalla permanece en
negro cuando la
computadora está
encendida. • Su protector de pantalla o gestión de energía podrían estar
habilitados. Realice una de las siguientes acciones para salir del
protector de pantalla o para reanudar desde el modo hibernar:
- Toque el panel táctil.
- Presione cualquier tecla en el teclado.
- Presione el botón de inicio/apagado.
- Presione Fn + F2 para confirmar si la retroiluminación de la
pantalla LCD ha sido desactivada.
Problemas de contraseña en el BIOS
Olvidé mi contraseña. • Si olvida su contraseña, debe solicitar al administrador del
sistema que restablezca su contraseña.
• Si olvida la contraseña de su disco duro, un servicio autorizado
de Lenovo no puede restablecer su contraseña ni recuperar datos
de su disco duro. Debe llevar su computadora a un servicio
autorizado Lenovo o un representante de comercialización para
remplazar el disco duro. Se requiere una prueba de compra, y se
cobrará un cargo por las partes y el servicio.
• Si olvida la contraseña de administrador, el centro de servicio
autorizado de Lenovo no podrá restablecerla. Debe llevar su
computadora a un servicio autorizado Lenovo o un
representante de comercialización para remplazar la placa de
sistema. Se requiere una prueba de compra, y se cobrará un
cargo por las partes y el servicio.