Lenovo ThinkPad Yoga 11e Chromebook - Manual (Página 49)

• Problema: aparecen caracteres incorrectos en la pantalla.
Solución: asegúrese de instalar correctamente el sistema operativo o el programa. Si están instalados y
configurados correctamente, solicite servicio técnico para el sistema.
• Problema: la pantalla permanece encendida incluso después de apagar el sistema.
Solución: mantenga presionado el botón de alimentación durante aproximadamente ocho segundos para
apagar el sistema; a continuación, enciéndalo otra vez.
• Problema: en la pantalla faltan puntos o aparecen puntos descoloridos o brillantes cada vez que
se enciende el sistema.
Solución: se trata de una característica intrínseca de la tecnología TFT. La pantalla del sistema contiene
múltiples transistores de película fina (TFT). Puede que en todo momento haya un pequeño número de
puntos descoloridos o brillantes o que falten algunos puntos.
• Problema: mi pantalla se pone en blanco al encender el sistema.
Solución: puede que el protector de pantalla o la administración de energía estén activadas. Efectúe una
de las acciones siguientes:
– Toque el área táctil o presione una tecla para salir del protector de pantalla.
– Pulse el botón de encendido para reanudar el funcionamiento desde la modalidad de suspensión.
Problemas del monitor externo
• Problema: el monitor externo está en blanco.
Solución: para solucionar el problema, haga lo siguiente:
1. Conecte el monitor externo a otro sistema para comprobar si funciona.
2. Vuelva a conectar el monitor externo al sistema.
3. Consulte la publicación que se suministra con el monitor externo para comprobar las resoluciones
y cadencias de renovación que se soportan.
– Si el monitor externo soporta la misma resolución o una resolución más alta que la pantalla del
sistema, vea la salida en el monitor externo o en el monitor externo y la pantalla del sistema.
– Si el monitor externo soporta una resolución más baja que la pantalla del sistema, vea la salida
sólo en el monitor externo. (Si ve la salida en la pantalla del sistema y el monitor externo, la
pantalla del monitor externo estará en blanco o distorsionada).
• Problema: aparecen caracteres incorrectos en la pantalla.
Solución: asegúrese de seguir el procedimiento correcto al instalar el sistema operativo o el programa.
Si lo ha seguido, solicite servicio técnico para el monitor externo.
• Problema: la posición de pantalla del monitor externo es incorrecta cuando dicho monitor se establece
para una resolución alta.
Solución: a veces, cuando se utiliza una resolución alta, por ejemplo 1600x1200, la imagen se desplaza
a la izquierda o a la derecha de la pantalla. Para corregirlo, en primer lugar asegúrese de que el monitor
externo soporta la modalidad de pantalla (la resolución y la velocidad de renovación) que ha establecido.
Si no la soporta, establezca una modalidad de pantalla soportada por el monitor. Si el monitor externo
soporta la modalidad de pantalla que ha establecido, vaya al menú de configuración del propio monitor
y allí ajuste los valores. Generalmente el monitor externo tiene botones para acceder al menú de
configuración. Para obtener detalles, consulte la documentación que viene con el monitor.
Capítulo 4 . Resolución de problemas de sistema 35