Puedo formular preguntas en mi propio idioma, Puedo formular preguntas a cualquier hora del día, Cuánto cuesta utilizar e-support – Sony VGN-FW31ZJ Manual del usuario
Página 187
187
Opciones de asistencia
¿Puedo formular preguntas en mi propio idioma?
Dado que la conexión con el equipo de asistencia se realiza mediante un portal que le conecta directamente a la base de
datos central, e-Support sólo acepta y tramita preguntas formuladas en inglés, francés o alemán.
¿Puedo formular preguntas a cualquier hora del día?
Sí, puede formular preguntas 24 horas al día, los siete días de la semana, pero debe tener en cuenta que nuestro equipo
e-Support sólo responderá a las mismas de lunes a viernes de 08:00 a 18:00.
¿Cuánto cuesta utilizar e-Support?
Se trata de un servicio totalmente gratuito para todos los clientes registrados de VAIO.
¿Cómo se sabe cuándo ha tramitado la pregunta/problema el equipo de e-Support?
En cuanto el equipo de e-Support tramita el caso, usted recibe un mensaje de correo electrónico en el que se le notifica que
el caso ha sido actualizado.