Sony VPCS12L9E - Manual (Página 2)

No puedo recuperar desde la partición
de recuperación
Recupere el ordenador desde el Medio de
Recuperación si ha utilizado software para
modificar la partición de recuperación, si ha
instalado un sistema operativo distinto del que
venía preinstalado o si ha formateado el
dispositivo de almacenamiento integrado sin
utilizar VAIO Care Rescue.
No puedo crear un Medio de
Recuperación
 Pruebe las siguientes sugerencias:
1
Apague el ordenador y vuelva a encenderlo.
A continuación, intente crear el Medio de
Recuperación de nuevo.
2
Descargue e instale las últimas
actualizaciones mediante VAIO Update.
 Pruebe con otros discos fiables.
No puedo finalizar el proceso de
recuperación
 Desconecte del ordenador cualquier dispositivo
externo innecesario.
 Pruebe las siguientes sugerencias:
1
Si intenta recuperar el ordenador desde el
Medio de Recuperación, compruebe que el
soporte no está sucio ni dañado. Si el soporte
está sucio, límpielo y vuelva a intentar
recuperar el ordenador.
2
Recupere el ordenador a partir de la
partición de recuperación o del Medio de
Recuperación.
3
Si el problema persiste, visite la página de
inicio del sitio web de asistencia de VAIO
para obtener más asistencia.
Mi ordenador no se inicia
 Asegúrese de que el ordenador esté bien
conectado a una fuente de alimentación y
encendido, y de que el indicador de encendido
esté iluminado.
 Asegúrese de que el paquete de batería esté
instalado correctamente y cargado.
 Desconecte todos los dispositivos USB
conectados (si hubiera alguno) y, a continuación,
reinicie el ordenador.
 Retire los módulos de memoria adicionales
que haya instalado después de la compra del
equipo y reinicie después el ordenador.
 Si el ordenador está enchufado a un
multicontacto o a un sistema de alimentación
ininterrumpida (SAI), asegúrese de que éstos
estén conectados a una fuente de alimentación
y encendidos.
 Desenchufe el cable de alimentación o el
adaptador de CA y extraiga el paquete de
batería. Espere de tres a cinco minutos. Vuelva
a instalar el paquete de batería, conecte el
cable de alimentación o el adaptador de CA y
encienda el ordenador.
 La condensación podría ocasionar fallos en el
ordenador. En tal caso, espere por lo menos
una hora antes de utilizarlo.
 Compruebe que está utilizando el cable de
alimentación o el adaptador de CA suministrados
por Sony.
 Si el problema continúa, significa que el
paquete de batería instalado no es compatible.
Extraiga el paquete de batería y póngase en
contacto con el servicio de asistencia de Sony
autorizado. Para encontrar el servicio de
asistencia o el distribuidor más cercano,
consulte la Guía del usuario en pantalla.
Aparece un mensaje que indica que el
paquete de batería no es compatible o
que no está correctamente instalado y,
a continuación, el ordenador entra en
el modo Hibernar
Consulte las respuestas correspondientes a
“El indicador luminoso de carga parpadea con
rapidez y el ordenador no se inicia”.
Windows no acepta mi contraseña y
aparece el mensaje Enter Onetime
Password
Si escribe tres veces seguidas una contraseña de
encendido incorrecta, aparecerá el mensaje
Enter Onetime Password y Windows no se
iniciará. Mantenga pulsado el botón de encendido
o deslice y mantenga presionado el interruptor
de alimentación durante más de cuatro segundos
hasta que se apague el indicador de encendido.
Espere de 10 a 15 segundos y, a continuación,
reinicie el ordenador e introduzca la contraseña
correcta.
La contraseña distingue entre mayúsculas y
minúsculas, por lo que debe asegurarse de cuál
es el estado de la función de bloqueo de
mayúsculas antes de introducir la contraseña.
No recuerdo la contraseña de encendido
Si no recuerda la contraseña de encendido,
póngase en contacto con un servicio de asistencia
autorizado de Sony.
Se aplicará un cargo por el restablecimiento.
El indicador luminoso de encendido
(verde) se enciende pero no se ve nada
en la pantalla
 Pulse las teclas Alt+F4 varias veces para cerrar
la ventana de la aplicación. Es posible que se
haya producido un error de la aplicación.
 Pulse las teclas Ctrl+Alt+Delete, haga clic en
la flecha situada junto al botón de Apagar
y haga clic en Reiniciar.
 Mantenga pulsado el botón de encendido o
deslice y mantenga presionado el interruptor
de alimentación durante más de cuatro
segundos para apagar el ordenador.
Desenchufe el cable de alimentación o el
adaptador de CA y deje el ordenador en ese
estado durante cinco minutos. A continuación,
conecte el cable de alimentación o el adaptador
de CA y vuelva a encender el ordenador.
Al apagar el ordenador con las teclas
Ctrl+Alt+Delete o con el interruptor de
alimentación, pueden perderse los datos no
guardados.
 Si está utilizando una pantalla externa,
asegúrese de que esté conectada a una fuente
de alimentación y de que esté encendida.
El indicador luminoso de carga
parpadea con rapidez y el ordenador
no se inicia
 Este problema podría deberse a que el paquete
de batería no esté instalado correctamente.
Para solucionar el problema, apague el
ordenador y retire el paquete de batería.
A continuación, vuelva a insertar el paquete
de batería en el ordenador. Para obtener
información detallada, consulte la
Guía del usuario en pantalla.
Copias de seguridad y
restauración de datos
Problemas habituales Realizar copias de
seguridad y restauración
de datos cuando se
puede iniciar Windows
Cuando pueda iniciar Windows, realice la copia
de seguridad y restauración de sus datos utilizando
la función de Windows. Para utilizar las funciones,
haga clic en Inicio, Panel de control, Sistema y
seguridad y Copias de seguridad y restauración.
Realizar copias de
seguridad y restauración
de datos cuando no se
puede iniciar Windows
Cuando no pueda iniciar Windows, realice la copia
de seguridad de sus datos con VAIO Care Rescue.
Para restaurar archivos cuya copia de seguridad
se ha realizado con VAIO Care Rescue, utilice
VAIO Data Restore Tool.
Restaurar mediante un
punto de restauración
Un punto de restauración le permite restaurar los
archivos de sistema del ordenador al estado
anterior a la creación del punto de restauración.
Normalmente, los puntos de restauración se crean
de forma automática. Sin embargo, cuando instale
un controlador de software, es mejor que cree el
punto de restauración de forma manual en el
Panel de control antes de instalar cualquier
software o controlador de software en el ordenador.
Restaurar archivos de sistema mediante
un punto de restauración cuando no
se puede iniciar Windows
1
Siga los pasos 1 a 3 en la sección “Recuperar a
partir de un Medio de Recuperación” de
“Recuperación del ordenador” en la parte
frontal.
2
Pulse la tecla  o  para seleccionar
Windows RE y pulse la tecla Enter.
3
Seleccione una distribución del teclado y
haga clic en Siguiente.
Es posible que no pueda consiga escribir la
contraseña correctamente si no se selecciona
la distribución del teclado adecuada.
4
Seleccione su sistema operativo y haga clic en
Siguiente.
Realice la copia de seguridad de los archivos
con Rescue Data en caso de que haya
cambiado los archivos después de realizar la
copia de seguridad de los mismos mediante la
función de copia de seguridad de Windows.
5
Haga clic en Restaurar sistema.
Aparece la ventana Restaurar sistema.
6
En la ventana Recuperación, haga clic en
Abrir Restaurar sistema.
7
Si se muestra la opción Elegir otro punto de
restauración en la ventana Restaurar sistema,
selecciónela y haga clic en Siguiente.
En caso contrario, haga clic en Siguiente.
8
Seleccione un punto de restauración y haga
clic en Siguiente.
9
Haga clic en Finalizar para confirmar el punto
de restauración.
Reinicie el ordenador si en la ventana se indica
que lo haga.
Solución de problemas
Problemas relacionados
con la recuperación
Si experimenta algún tipo de problema al utilizar el ordenador
Pruebe estas sugerencias antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Sony autorizado
o con su distribuidor de Sony más cercano.
 Lea la información de solución de problemas de esta sección o la Guía del usuario en pantalla.
 Ejecute VAIO Care y realice las operaciones necesarias.
 Visite la página de inicio del sitio web de asistencia de VAIO.