HP Impresora Todo-en-Uno HP Photosmart C4580 Manual del usuario
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Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 9: Ejecute la utilidad de diagnóstico de escaneado
Solución: Descargue y ejecute la utilidad Diagnóstico de escaneado para
encontrar y corregir los problemas con el producto.
Cómo descargar y ejecutar la utilidad Diagnóstico de escaneado
1.
haga clic en Descargas de software y de
controladores.
2.
Seleccione la opción Download drivers and software (and firmware) -
Descargar controladores y software (y firmware).
3.
Escriba el nombre de su producto y el número de modelo en los campos indicados
y pulse Intro.
4.
Indique el sistema operativo del ordenador donde tiene instalado el software de
HP.
5.
Vaya a la sección de Utilidades y descargue la utilidad diagnóstico de
escaneado de HP.
6.
Intente escanear.
Si se identifica una condición de error de alguno de los componentes de software
de HP, aparecerá una X roja al lado del componente. Si no hay una condición de
error, aparece una marca de verificación verde al lado del componente. La utilidad
está equipada con un botón para Corregir las condiciones de error.
Causa: Había un problema con la conexión entre el producto y el ordenador.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 10: Descargue e instale el parche de error interno inesperado y de fallo
de comunicaciones
Solución: Descargue e instale el parche de error interno inesperado y de fallo
de comunicaciones.
Este parche resuelve el error Ocurrió un error interno inesperado y otras fallos de
comunicación con el producto.
Cómo instalar el parche
1.
haga clic en Descargas de software y de
controladores.
2.
Seleccione la opción Descargar controladores y software (y firmware).
3.
Indique el sistema operativo del ordenador donde tiene instalado el software de
HP.
4.
Vaya a la sección de Parches y descargue HP Image Zone y HP Fotos e
imágenes: parche para error interno inesperado y falla de
comunicaciones.
Errores
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Solución de
problemas