HP PC Tablet HP EliteBook 2740p - Manual (Página 176)

● Mesa de ayuda y solución de problemas
◦ Administración de tickets de la mesa de ayuda
◦ Solución remota de problemas
◦ Solución remota de problemas
◦ Recuperación de clientes ante desastres
● Administración operacional y de software
◦ Administración continua de clientes
◦ Implementación de software de sistema HP
◦ Autorreparación de aplicaciones (capacidad de identificar y reparar ciertos problemas con
aplicaciones)
El software Altiris Solutions provee recursos de distribución de software de fácil uso. HP Client
Manager for Altiris permite la comunicación con el software Altiris Solutions, que puede utilizarse
para completar la implementación de nuevo hardware o la migración de filiación a un nuevo sistema
operativo con asistentes fáciles de seguir. HP Client Manager for Altiris se encuentra disponible para
descarga desde el sitio web de HP.
Cuando se utiliza el software Altiris Solutions junto con HP System Software Manager o HP Client
Manager for Altiris, los administradores también pueden actualizar el BIOS del sistema y el software
de controlador de dispositivos desde una consola central.
HP CCM (Client Configuration Manager) (sólo en algunos modelos)
HP CCM (Client Configuration Manager) automatiza la administración de software, como por ejemplo
sistemas operativos, programas, actualizaciones de software, contenido y parámetros de
configuración, para garantizar que cada equipo se mantenga en la configuración correcta. Con estas
soluciones de administración automatizada, puede administrar el software durante todo el ciclo de
vida del equipo.
CCM permite realizar las siguientes tareas:
● Recopilar inventario de hardware y software en múltiples plataformas
● Preparar un paquete de software y realizar un análisis del impacto antes de la distribución
● Dirigirse a equipos individuales, grupos de trabajo y poblaciones completas de equipos para
despliegue y mantenimiento de software y contenido de acuerdo con las políticas
● Provisión y administración de sistemas operativos, aplicaciones y contenido en equipos
distribuidos desde cualquier ubicación
● Integración de CCM con mesas de ayuda y otras herramientas de administración de sistemas
para ofrecer operaciones fluidas
● Intensificar una infraestructura común para la administración de software y contenido en
dispositivos de computación estándar en cualquier red para los usuarios de empresas
● Crecer en escala para satisfacer las necesidades de la empresa
164 Capítulo 16 Administración e impresión