HP Impresora HP Deskjet 950c - Manual (Página 40)

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Qué hacer cuando algo falla 4
El software no se instaló
correctamente. • Puede que haya un conflicto
con el programa antivirus.
O BIEN
• Puede que haya un conflicto
con otro programa de
software.
O BIEN
• El software de la impresora
no se instaló correctamente.
1 Desinstale el software de la impresora.
Para Windows 95, 98 o NT 4.0
a Asegúrese de que insertó el CD de
software en la unidad de CD-ROM.
b Seleccione Inicio Ejecutar .
c Haga clic en Examinar y vaya al icono
de CD.
d Haga clic en Abrir y después en Aceptar .
e En la pantalla inicial de la instalación
del software, seleccione
Desinstalar el
programa HP DeskJet 950C Series .
Si utiliza Windows 3.1x:
a En el Administrador de programas,
seleccione
Archivo Ejecutar .
b Escriba la letra de la unidad de CD-ROM
de la computadora, seguida de
setup.exe (por ejemplo, si el CD de
instalación está en la unidad D, escriba
D:\setup.exe ) y haga clic en Aceptar .
c Al presentarse la pantalla inicial de la
instalación del software de la impresora,
seleccione
Desinstalar el programa
HP DeskJet 950C Series .
2 Cierre los programas antivirus que estén
activados. Para cerrar el (salir del)
programa, seleccione el Paso a o b:
a Haga clic con el botón derecho del
ratón en el icono del programa antivirus
y seleccione
Desactivar .
b Haga clic en la X de la esquina superior
derecha de la ventana del programa
abierto.
3 Cierre todos los programas abiertos.
(Consulte el paso 2b anterior.)
4 Vuelva a instalar el software de la
impresora. Consulte el paso “Instalación
del software de la impresora” en la
documentación de inicio rápido o vea la
página 49 de esta Guía del usuario.
Si aún tiene problemas instalando el software,
llame a un distribuidor autorizado de productos
HP o al Centro de Soluciones de Soporte HP.
Encontrará el número de teléfono del centro
más cercano a su domicilio en la página 47.
No puedo instalar el software de la impresora, ¿cuál puede
ser la causa? continuación
Problema Causa posible Solución del problema