HP Impresora HP serie Scitex FB950 - Manual (Página 106)

Lista de control de solución de problemas
Antes de solucionar los problemas de su impresora, verifique que esté bien instalada, como se describe
en
Introducción en la página 1 .
Siga los pasos de esta lista de control para identificar y resolver problemas de impresión.
1. ¿La impresora está encendida?
SÍ: pase a la pregunta 2. NO: compruebe lo siguiente.
●
No se puede conectar el cable de alimentación a la toma de corriente eléctrica.
●
Si la impresora está conectada a un protector de tensión, éste puede no estar conectado a
la alimentación o puede estar desconectado.
●
Puede que el circuito al que esté conectada la impresora esté apagado en el interruptor.
2. ¿La secuencia de encendido del panel de control termina mostrando la pantalla de la página
principal similar a la que se muestra en
Página principal en la página 39 ?
SÍ: pase a la pregunta 3. NO: compruebe lo siguiente.
●
Puede que haya un problema del hardware con las piezas internas de la impresora. Siga la
rutina de diagnóstico en el panel de control para identificar el problema. Copie los códigos de
error y póngase en contacto con el servicio técnico tal y como indica el panel de control.
3. ¿Puede enviar un archivo desde el RIP a la impresora?
SÍ: pase a la pregunta 4. NO: compruebe lo siguiente.
● El cable de VideoNet puede no estar bien conectado entre el ordenador del RIP y la
impresora. Consulte la documentación del servidor para obtener más información.
● El cable de VideoNet puede estar conectado a un puerto erróneo del ordenador. Asegúrese
de que está conectado al adaptador de VideoNet y no a otro adaptador de red.
4. ¿Puede enviar (imprimir o descargar) un documento desde el ordenador del cliente al servidor?
SÍ: pase a la pregunta 5. NO: compruebe lo siguiente.
●
La conexión del cliente a la red de área local puede estar mal configurada. Consulte a su
administrador del sistema para obtener asistencia.
●
Puede que el cable que conecta su ordenador o red y el ordenador del RIP no esté bien
conectado en ambos extremos.
● Su ordenador puede funcionar mal. Ejecute la aplicación que sabe que funciona bien y realice
una impresión para asegurarse.
● El puerto del ordenador puede funcionar mal. Imprima en otro dispositivo de salida que sabe
que funciona bien (y que no esté conectado al servidor de la impresora) para comprobarlo.
5. ¿La calidad de impresión es buena?
100 Apéndice B Solución de problemas ESWW