HP Color LaserJet Pro MFP M177fw - Manual (Página 96)

● Si aparecen puntos o rayas en uno de los grupos solamente, sustituya el cartucho de tóner que se
corresponde con ese grupo.
● Si aparecen puntos en más de un grupo, imprima una página de limpieza. Si esto no soluciona el
problema, averigüe si los puntos siempre son del mismo color; por ejemplo, si los puntos en color
magenta aparecen en las cinco bandas de color. Si los puntos son del mismo color, sustituya ese
cartucho de tóner.
● Si aparecen rayas en varias bandas de color, póngase en contacto con HP. Probablemente haya un
componente que esté causando el problema y que no sea el cartucho de tóner.
Comprobación de daños en el cartucho de tóner
1. Retire los cartuchos de tóner del producto y compruebe que no tienen el precinto.
2. Sujete ambos lados del cartucho de tóner y distribuya el tóner agitándolo con cuidado.
3. Compruebe si los chips de la memoria están dañados.
4. Examine la superficie del rodillo de los cartuchos de tóner.
PRECAUCIÓN: No toque los rodillos de los cartuchos de impresión. Si el rodillo se mancha con huellas
de dedos, puede provocar problemas de calidad de impresión.
5. Si comprueba que hay arañazos, huellas de dedos u otros daños en el rodillo, sustituya el cartucho de
tóner.
6. Si el rodillo no parece estar dañado, agite con cuidado los cartuchos de tóner varias veces y vuelva a
instalarlos. Imprima unas cuantas páginas para ver si el problema se ha resuelto.
Compruebe el papel y el entorno de impresión
Uso de papel conforme a las especificaciones de HP.
Utilice un papel diferente si experimenta uno de los problemas siguientes:
● La impresión es demasiado clara o parece difuminada en algunas áreas.
● Manchas de tóner en las páginas impresas.
● Restos de tóner en las páginas impresas.
● Los caracteres impresos parecen mal formados.
● Las páginas impresas están abarquilladas.
Utilice siempre un tipo y peso de papel compatible con este producto. Además, siga estas indicaciones al
seleccionar el papel:
● Utilice papel de buena calidad y que no presente cortes, muescas, desgarros, agujeros, partículas
sueltas, polvo, arrugas, huecos ni bordes abarquillados o doblados.
● Utilice papel que no se haya utilizado previamente para imprimir.
● Utilice papel que esté diseñado para su uso en impresoras láser. No utilice papel que esté diseñado solo
para su uso en impresoras de inyección de tinta.
● Utilice papel que no sea demasiado rugoso. La calidad de impresión suele ser mejor si utiliza papel más
suave.
86 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW