HP Unidades de cinta HP StoreEver DAT - Manual (Página 54)

• Que el conmutador de protección contra escritura funciona correctamente. Debería desplazarse
de un lado a otro con un clic.
• Consulte la siguiente página Web para obtener información más detallada sobre la solución
de problemas: http://www.hp.com/support .
El cartucho está atascado
Si el cartucho está atascado o la aplicación de copia de seguridad no puede expulsarlo, podrá forzar
la expulsión del cartucho. Una vez expulsado el cartucho, es aconsejable actualizar el firmware. Si
el fallo se produce repetidamente, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la
dirección http://www.hp.com/support .
1. Pulse y mantenga pulsado el botón de expulsión de la parte frontal de la unidad de cinta durante un
mínimo de 15 segundos. Alternativamente, pulse el botón de expulsión tres veces en un período de
5 minutos.
2. Espere a que se expulse el cartucho. La unidad espera a que transcurran 35 segundos desde la
primera pulsación del botón para dar una oportunidad al procedimiento normal de expulsión.
Una vez transcurrido dicho período, la unidad expulsa el cartucho independientemente de la
operación que se esté llevando a cabo. Es importante dejar el tiempo suficiente para que la unidad
finalice el proceso. Si se interrumpe, el soporte o la unidad de cinta podrían resultar dañados. A
continuación, la unidad se reiniciará como si se hubiese apagado y vuelto a encender.
La expulsión forzada de un cartucho puede provocar la pérdida de datos. La cinta también puede
quedar ilegible debido al error de escritura de la marca EOD (Fin de Datos).
3. Si el cartucho sigue atascado, la unidad de cinta será defectuosa. Póngase en contacto con el
servicio al cliente en la dirección http://www.hp.com/support .
La unidad no acepta el cartucho (o lo expulsa inmediatamente)
El cartucho puede haberse dañado, por ejemplo haber caído al suelo, o la unidad puede presentar un
fallo. Si se trata de un cartucho de limpieza, es probable que haya caducado y que deba desecharse de
inmediato. Para cartuchos de datos:
1. Compruebe que la unidad tenga alimentación (el cable de alimentación está conectado
adecuadamente y el LED Tape está iluminado).
2. Compruebe que esté utilizando los soportes correctos para la unidad de cinta; consulte
“ Uso de los soportes correctos ” on page 39.
3. Asegúrese de haber cargado el cartucho con la orientación correcta (consulte
“ Carga y descarga ” on page 37).
4. Compruebe si el soporte está dañado y deséchelo en caso afirmativo.
5. Utilice un soporte nuevo o conocido, y compruebe si se carga. Si fuera así, el cartucho original
presenta defectos y deberá descartarse.
6. Compruebe si otra unidad DAT del mismo modelo acepta el cartucho. Si lo acepta, la unidad original
puede ser defectuosa. Antes de llamar al servicio de atención al cliente, compruebe si la unidad de
cinta responde. Utilice HP Library & Tape Tools, consulte “ HP Library & Tape Tools ” on page 47.
54 Solución de problemas