HP Impresora Fotográfica HP Photosmart 7850 - Manual (Página 48)

7 Atención al cliente de HP
Nota El nombre del servicio de asistencia de HP varía según el país/región.
Si surge algún problema, siga los pasos que se indican a continuación:
1.
Consulte la documentación suministrada con la impresora.
–
Esta guía contiene información detallada acerca de la impresora y su
funcionamiento.
– La Ayuda en pantalla contiene información detallada sobre cómo utilizar el
software que se incluye con la impresora. Para obtener información sobre
cómo mostrar la Ayuda en pantalla, consulte la sección
Bienvenido .
2. Si no puede resolver el problema con la información contenida en la Ayuda en
pantalla o en la Guía del usuario, visite
www.hp.com/support para realizar lo
siguiente:
–
Acceder a las páginas de asistencia en línea.
– Enviar un mensaje de correo electrónico al servicio de asistencia de HP
pidiendo respuesta a sus dudas.
– Conectar con un técnico de HP utilizando el servicio de chat en línea.
– Comprobar si hay actualizaciones de software.
Las opciones de asistencia y la disponibilidad varían en función del producto,
país/región e idioma.
3. En Europa únicamente, póngase en contacto con el punto de compra. Si la
impresora presenta un fallo de hardware, se le solicitará que lleve la impresora al
establecimiento donde la compró. La reparación es gratuita durante el periodo de
garantía limitada de la impresora. Una vez transcurrido éste, se le cobrará el
servicio.
4. Si no puede solucionar el problema con la Ayuda en línea o a través de las
páginas Web de HP, póngase en contacto con Atención al cliente HP a través del
número de teléfono correspondiente a su país/región. Para obtener una lista de
los números de teléfono de cada país/región, consulte la siguiente sección.
Atención telefónica al cliente de HP
Mientras la impresora está en garantía, puede obtener asistencia telefónica sin cargo
alguno. Para obtener más información, consulte la garantía incluida en la caja, o visite
la página Web
www.hp.com/support para averiguar la duración de la asistencia
gratuita.
Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica gratuita, podrá obtener ayuda
de HP por un coste adicional. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame
al número de asistencia telefónica correspondiente a su país/región para informarse
sobre las opciones de asistencia.
Para recibir la asistencia telefónica de HP, llame al número de teléfono de asistencia
correspondiente a su zona geográfica. Los gastos de la llamada correrán a cargo del
usuario.
Norteamérica : Llame al 1-800-474-6836 (1-800-HP invent). En Estados Unidos, la
asistencia telefónica está disponible en inglés y español 24 horas al día, 7 días a la
Guía del usuario de HP Photosmart 7800 series 45