Resolución de problemas – Plantronics Blackwire 435 Manual del usuario
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Problema
Solución
No puedo oír
Compruebe que el C435 se ha configurado como el dispositivo de
escucha predeterminado en Windows.
Compruebe que el C435 se ha configurado como el dispositivo de audio
en el Softphone (consulte al fabricante del Softphone para obtener
instrucciones sobre cómo cambiar la salida de audio).
Asegúrese de que la configuración de volumen del auricular, Windows y
el Softphone no está desactivada.
No me escuchan
Compruebe que el C435 se ha configurado como el dispositivo de
micrófono predeterminado en Windows.
Compruebe que el C435 se ha configurado como el dispositivo de audio
en el Softphone (consulte al fabricante del Softphone para obtener
instrucciones sobre cómo cambiar la salida de audio).
Asegúrese de que el Softphone y el auricular no están silenciados.
No puedo responder a
una llamada utilizando el
auricular.
Compruebe que el C435 se ha configurado como el dispositivo de audio
en el Softphone (consulte al fabricante del Softphone para obtener
instrucciones sobre cómo cambiar la salida de audio).
Consulte la guía de compatibilidad de Plantronics
(
http://www.plantronics.com/compatibiltyguide
), es posible que tenga
que descargar software para permitir el control de llamadas con su
Softphone.
http://www.plantronics.com/businesssoftware
No puedo cancelar el silencio
utilizando el Softphone / No
puedo cancelar el silencio
utilizando el Softphone.
Es posible que el Softphone requiera el software de Plantronics para
sincronizar el control de mute en el ordenador con el auricular.
Consulte la guía de compatibilidad de Plantronics
(
http://www.plantronics.com/compatibiltyguide
), es posible que tenga
que descargar software para permitir el control de llamadas con su
Softphone.
http://www.plantronics.com/businesssoftware
El control de volumen en el
auricular no ajusta el volumen
de Windows.
El volumen del auricular es local a menos que haya instalado el software
de Plantronics. Con el software, el volumen del auricular se sincroniza
con Windows.
http://www.plantronics.com/businesssoftware
Resolución de problemas