Plantronics Blackwire 420 - Manual (Página 5)

Problema Solución
No puedo oír al interlocutor. • El auricular USB no está configurado
como el dispositivo de audio
predeterminado. Utilice la configuración
de la pestaña Audio en Dispositivos
de sonido y audio en Windows para
seleccionar “Blackwire C420” como
dispositivo de audio.
• El volumen de conversación es
demasiado bajo. Pulse el control de
subir volumen del auricular.
Los interlocutores no me oyen. • La función Mute del auricular está
activada. Pulse el botón de mute del
auricular para activar el micrófono.
• El brazo del micrófono del auricular no
está bien alineado. Alinee el brazo del
auricular con la boca.
• El auricular USB no está configurado
como el dispositivo de voz
predeterminado. Utilice la configuración
de la pestaña Voz en Dispositivos
de sonido y audio en Windows para
seleccionar “Blackwire C420” como
dispositivo de voz.
El sonido del auricular está
distorsionado. Se oye eco en el
auricular.
• Baje el volumen de escucha del teléfono
Softphone hasta que desaparezcan las
distorsiones.
• Ajuste el volumen del auricular.
El otro auricular que utilizaba para
escuchar música ya no funciona.
• El auricular USB se establecerá como
el dispositivo de audio predeterminado
en Windows. Utilice la configuración de
Audio de Dispositivos de sonido y audio
en Windows para cambiar el dispositivo
utilizado para audio.
El auricular no responde cuando se
pulsan los botones.
• Cuando un ordenador entre en modo de
espera o hibernación, el auricular USB
ya no estará encendido. Asegúrese de
que el ordenador está activo.
El auricular no funciona con el auricular
que utilizo en mi ordenador.
(No puedo responder o desconectar
con el botón de llamada del auricular).
• Compruebe la lista de compatibilidad
en plantronics.com/software para
asegurarse de que el teléfono Softphone
es compatible con las funciones de
respuesta y desconexión remotas.
• Cuando un ordenador entre en modo de
espera o hibernación, el auricular USB
deja de estar encendido. Asegúrese de
que el ordenador está activo.
• Asegúrese de que el software de
Plantronics está instalado y funciona.
Resolución de problemas
8
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