ARRIS TM702 User Guide - Manual (Página 55)

• ¿El módem de telefonía está enchufado en la toma de pared?
Si lo está, desenchufe el conector RJ-11 que se encuentra en la parte
posterior del puerto de telefonía y enchufe un teléfono que sepa que
funcione. Si ahora sí recibe el tono de línea, el problema se encuentra en el
cableado de la casa. Póngase en contacto con el MSO o un técnico cualificado
para arreglar el cableado. Si aún así no recibe el tono de línea, póngase en
contacto con el proveedor del servicio.
Solución de problemas para conexiones USB
Si el PC no detecta automáticamente el módem de telefonía utilizando una conexión
USB, siga estos pasos.
Antes de comenzar, asegúrese de:
• Haber instalado correctamente el módem de telefonía tal y como se muestra en
Instalación y conexión del módem de telefonía .
• Haber instalado los controladores USB como se indica en Instalación de los
controladores USB en el equipo .
• Que la compañía de cable haya configurado la cuenta. Para averiguarlo, póngase
en contacto con la compañía de cable.
Instrucciones
1 Asegúrese de que su sistema ejecuta con Windows 2000, Windows XP o
Windows Vista (Windows 95, Windows 98 y Windows NT no son compatibles).
2 Asegúrese de que el módem de telefonía está encendido. La luz indicadora
Power debe estar encendida.
3 Pulse el botón Reset que se encuentra en el panel trasero del módem de
telefonía. Para ello, sírvase de la punta de un bolígrafo o de cualquier otro objeto
no metálico puntiagudo.
4 Desconecte el cable USB del PC y vuelva a conectarlo.
5 Reinicie el PC.
6 Para desinstalar y reinstalar los controladores USB, siga estos pasos:
a. Desconecte el cable USB del módem de telefonía.
b. Ejecute la Utilidad de desinstalación que se incluye en el CD-ROM.
Manual del usuario del Módem de telefonía Touchstone TM702
Seguridad Introducción
Instalación de
la batería Instalación
Controladores
USB
Configuración
Ethernet Uso
Solución de
problemas Glosario
55