EXFO FTB-7000 OTDR for FTB-200 v2 - Manual (Página 328)

Garantía
314 Serie FTB-7000
Mantenimiento y reparaciones
Mantenimiento y reparaciones
EXFO se compromete a ofrecer mantenimiento al producto y reparaciones
en los cinco años siguientes a la fecha de compra.
Para enviar cualquier equipo para servicio o reparación:
1. Llame a alguno de los centros de asistencia autorizados de EXFO
(consulte Centros de asistencia de EXFO en todo el mundo en la
página 316). El personal de asistencia determinará si el equipo
necesita mantenimiento, reparación o calibración.
2. Si se debe devolver el equipo a EXFO o a un centro de servicio
autorizado, el personal de asistencia emitirá un número de
Autorización de Devolución de Compra (RMA) y proporcionará una
dirección para la devolución.
3. Realice una copia de sus datos, si es posible, antes de enviar la unidad
a reparar.
4. El equipo debe empaquetarse en su embalaje original. No hay que
olvidar incluir una descripción o informe en el que se detalle con
precisión el defecto y las condiciones en las que se observó.
5. Remita el equipo, tras pagar los costes de envío, a la dirección que le
indique el personal de asistencia. Asegúrese de indicar el número RMA
en la nota de envío. EXFO rechazará y devolverá todos los paquetes
que no incluyan un número RMA.
Nota: Se aplicará una tarifa establecida de comprobación a todas las unidades
devueltas que, tras la comprobación, se demuestre que cumplan las
especificaciones aplicables.
Después de la reparación, se devolverá el equipo con un informe de
reparación. Si el equipo no se encuentra en garantía, se facturará el coste
que figura en el informe. EXFO se hace cargo de los costes de envío de
devolución al cliente para los equipos en garantía, pero el seguro de
transporte correrá por cuenta del cliente.