FingerTec TimeLine 100 Manual - Manual (Página 33)

34 ÍNDICE
12 • RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Aparece “Imposible conectar”
Cuando aparece este mensaje, significa que la configuración de los terminales y los orde-
nadores no está realizada de forma correcta. Averigüe qué método está utilizando para
conectarse. FingerTec ofrece los métodos de comunicación LAN, RS232, RS485 y USB.
Consulte en el capítulo 3: Conexión – sincronización del terminal, página 14 para obtener
más información sobre el tema.
Aparece “Confirmación del admin.”
Usted no es el administrador de este terminal. Sólo un administrador autorizado del sis-
tema puede tener acceso al Menú. Cualquier intento de un usuario normal de acceder al
Menú hará que se aparezca el mensaje “Confirmación del admin.” en la pantalla. En caso
de que el administrador ya no trabaje en la empresa, por favor, contacte con su distribui-
dor autorizado de FingerTec para acceder al terminal.
Dificultades para leer la huella
(esta función NO está disponible en el modelo
TimeLine 100l.) Existen cinco posibles causas:
El registro no se ha llevado a cabo correctamente: el registro es el proceso más impor-
tante para asegurarse de que el terminal FingerTec registra la mayor calidad de sus huel-
las dactilares. Consulte el capítulo 4 para saber cómo realizar un buen registro.
La ubicación del terminal no es la propicia: el escáner no funciona bien en zonas con
luz brillante. Cubra el escáner un momento si esta es la causa del problema. Cámbielo de
ubicación para un mejor funcionamiento.
No ha colocado bien el dedo: para obtener una buena lectura asegúrese de que el cen-
tro de la huella está colocado en medio del escáner. Ajuste la posición de su huella dacti-
lar como se indica en la pantalla.
El escáner está sucio o rayado: compruebe el estado del escáner. Si el escáner está sucio,
límpielo pegando y despegando un trozo de cinta de celofán en el escáner. Utilice un
paño de microfibra si el escáner no tiene una capa de silicio. Si está rayado, póngase en
contacto con su distribuidor local para sustituirlo.
¿Ha sufrido alguna lesión en el dedo últimamente? Asegúrese de que no se ha dañado
el dedo, ni se lo ha cortado o magullado, ya que esto podría dificultar la lectura. El algo-
ritmo lee los puntos detallados de su huella dactilar; cuantos más pueda leer, mejor será
el resultado.
El LED parpadea constantemente
No hay por qué preocuparse, a no ser que la luz parpadeante sea roja. La luz verde indica
que el terminal está en modo de espera. La luz parpadeante roja puede indicar un prob-
lema en el terminal. Cargue los terminales durante unas horas para evitar que la luz roja
parpadee. Consulte a su distribuidor si necesita consejos técnicos.