Welch Allyn ABPM6100 Hardware - User Manual - Manual (Página 3)

Manual de hardware de ABPM 6100
DIR 80012729 Ver. E 3 / 30
Garantía, asistencia técnica y piezas de repuesto
Garantía
Welch Allyn deberá realizar o aprobar todas las reparaciones de productos bajo garantía. Las
reparaciones no autorizadas anularán la garantía. Además, las reparaciones de productos,
independientemente de que se encuentren o no bajo garantía, las deberá realizar
exclusivamente el personal certificado del servicio de asistencia técnica de Welch Allyn.
Asistencia técnica y piezas de repuesto
Si el producto no funciona correctamente, o si se necesitan piezas de repuesto o asistencia
técnica, póngase en contacto con el Centro de asistencia técnica de Welch Allyn más cercano.
Estados Unidos 1-800-535-6663 Canadá 1-800-561-8797
Latinoamérica (+1) 305-669-9003 Sudáfrica (+27) 11-777-7555
Centro de llamadas europeo (+353) 46-90-67790 Australia (+61) 2-9638-3000
Reino Unido (+44) 207-365-6780 Singapur (+65) 6419-8100
Francia (+33) 1-55-69-58-49 Japón (+81) 42-703-6084
Alemania (+49) 695-098-5132 China (+86) 21-6327-9631
Países Bajos (+31) 202-061-360 Suecia (+46) 85-853-65-51
Antes de ponerse en contacto con Welch Allyn, será de utilidad intentar duplicar el
problema y comprobar todos los accesorios para asegurarse de que no son la causa del
problema.
Al realizar la llamada, tenga preparada la siguiente información :

Nombre del producto, número de modelo y descripción completa del problema

El número de serie del producto (si es aplicable)

El nombre, la dirección y el número de teléfono completo de su centro

En el caso de reparaciones fuera de garantía o de solicitud de piezas de repuesto, un
número de pedido (o de tarjeta de crédito)

Para la solicitud de piezas, el número o números de la pieza o piezas de repuesto
necesarias
Reparaciones
Si el producto requiere servicio de reparación en garantía, con ampliación de garantía o sin
garantía, llame en primer lugar al Centro de asistencia técnica de Welch Allyn más
cercano. Un representante le ayudará a resolver el problema e intentará resolverlo por
teléfono, para evitar devoluciones innecesarias.
En caso de no poder evitar la devolución, el representante registrará toda la información
necesaria y le facilitará un número de Return Material Authorization o RMA (Autorización
de devolución de material o ADM), además de la dirección de devolución adecuada. Antes
de realizar cualquier devolución, es necesario contar con un número de Return Material
Authorization o RMA (Autorización de devolución de material o ADM).
Nota Welch Allyn no acepta productos devueltos que no se acompañen de una
autorización de devolución de material (RMA por sus siglas en inglés).
Instrucciones de embalaje
Si necesita devolver artículos para que se realicen reparaciones, siga estas instrucciones
de recomendación sobre el embalaje:

Retire todos los tubos, cables, sensores, cables de alimentación, y productos
accesorios (según sea necesario) antes de proceder al embalaje, a menos que
sospeche que estén asociados con el problema.