Cómo obtener ayuda – Dell Premium Remote Control Manual del usuario

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Cómo obtener ayuda

Si los procedimientos de resolución de problemas de este documento no resuelven el problema, póngase en contacto con Dell Inc. para obtener asistencia 
técnica (consulte el apartado “Cómo obtener ayuda”

en la documentación del sistema DellT). Para obtener información sobre la garantía de Dell, consulte la 

documentación del sistema.

Lea todas las

restricciones y exenciones de responsabilidad

.

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El botón Power/Standby (Encender/En 
espera) no reactiva el ordenador que
se encuentra en modo Standby (En
espera).

Si el valor Wake from USB del
BIOS está inhabilitado, el sistema 
no se volverá a encender a través 
del control remoto.

Habilite la opción Wake from USB del BIOS 
del sistema. Para obtener información sobre 
cómo acceder al BIOS del sistema, consulte 
el manual del fabricante.

El botón Power/Standby (Encender/En 
espera) no reactiva el ordenador que
se encuentra en modo Suspender o
Apagar.

Si el ordenador se encuentra en
modo Suspender o Apagar y, a
continuación, se extrae la 
alimentación de CA, el receptor 
interno pierde la alimentación y 
no puede reactivar el sistema
(aunque se le vuelva a aplicar
alimentación).

Encienda el ordenador manualmente con el
botón Power (Encender) del sistema. 

Si el valor Wake from USB del
BIOS está inhabilitado, el sistema 
no se volverá a encender a través 
del control remoto.

Habilite la opción Wake from USB del BIOS 
del sistema. Para obtener información sobre 
cómo acceder al BIOS del sistema, consulte 
el manual del fabricante.

Se muestra el texto SIN ENLACE en la
pantalla LCD.

El control remoto y el ordenador
no están conectados.

Conecte Dell Premium Remote Control al
ordenador

.

Se muestra el texto SIN SERVICIO en
la pantalla LCD.

Es posible que haya alguna
interferencia de radio cerca del
ordenador.

Aleje los dispositivos electrónicos del PC

(p.ej., altavoces, radio, etc.).

El control remoto está fuera del 
alcance del ordenador.

Coloque el control remoto más cerca del 
ordenador.

La aplicación de servicio de 
software LCD no está habilitada.

Para volver a habilitar la

Aplicación de 

servicio de software LCD

, haga clic en el

icono (rojo) Dell Premium Remote Control

de la barra de tareas de Windows y haga
clic en “Iniciar”.

El texto de la pantalla LCD está en 
inglés.

Todo el texto de las pantallas LCD
del control remoto estará en 
inglés hasta que se haya 
efectuado una conexión correcta 
con el ordenador.

Conecte Dell Premium Remote Control al
ordenador

.

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