Dell Inspiron 4150 - Manual (Página 115)

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.dell.com | support.dell.com
Política de soporte técnico de Dell
(sólo para EE.UU.)
El soporte técnico asistido por personal técnico requiere la cooperación y la
participación del cliente en el proceso de solución de problemas y permite
restaurar el sistema operativo, el software de aplicación y los controladores
de hardware a la configuración predeterminada original de Dell, así como
verificar el funcionamiento correcto del ordenador y del hardware instalado
por Dell. Además de este servicio asistido por técnicos, el servicio de
asistencia técnica de Dell ofrece soporte técnico en línea en
support.dell.com. Puede que haya opciones de soporte técnico que no sean
gratuitas.
Dell proporciona soporte técnico limitado para el equipo y para el software y
los periféricos “instalados por Dell”
1
. El soporte para software y dispositivos
periféricos de terceros lo proporciona el fabricante original, incluidos los
adquiridos a Dell Software and Peripherals (DellWare™), Readyware y
Custom Factory Integration (DellPlus™)
2
y/o los instalados por éstos.
1
Los servicios de reparación se proporcionan de acuerdo con los términos y
condiciones de la garantía limitada y de todo contrato de servicio de soporte
opcional adquirido con el ordenador.
2
Todos los componentes estándar de Dell incluidos en un proyecto CFI (Custom
Factory Integration) están cubiertos por la garantía limitada estándar de Dell
del ordenador. No obstante, Dell ofrece un programa de sustitución de piezas
para cubrir todos los componentes de hardware no estándar de terceros
integrados mediante CFI, válido durante el mismo periodo que el del contrato
de servicio del ordenador.
Definición de software y dispositivos periféricos
“instalados por Dell”
El software instalado por Dell incluye el sistema operativo y parte del
software de aplicación preinstalado en el ordenador durante el proceso
de fabricación (Microsoft Office, Norton Antivirus, etc.).
Los dispositivos periféricos instalados por Dell incluyen las tarjetas internas
de expansión, los compartimentos para módulos Dell y los accesorios de PC
Card. Además, se incluyen todos los monitores, teclados, ratones, altavoces,
micrófonos para módems telefónicos, estaciones de acoplamiento/
replicadores de puerto, productos de red y todos los cables asociados de
la marca Dell.