Dell 3100cn Color Laser Printer - Manual (Página 67)

Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica
Problemas básicos de la impresora
Algunos de los problemas que presenta la impresora pueden ser fáciles de resolver. Si se produce un problema con su impresora, compruebe lo siguiente:
l Si aparece un mensaje en el panel del operador, consulte " Descripción de los mensajes de la impresora ."
l El cable de alimentación de la impresora está conectado a la impresora y a un enchufe eléctrico con toma de tierra.
l El interruptor de encendido de la impresora está en la posición de encendido.
l La toma de alimentación no está desconectada por ningún conmutador o disyuntor.
l El resto del equipo eléctrico conectado a la toma de alimentación funciona.
l Todas las opciones están correctamente instaladas.
l Si ha comprobado todo lo mencionado anteriormente y todavía tiene un problema, apague la impresora, espere unos 10 segundos y vuelva a
encenderla. Es una medida que, con frecuencia, soluciona el problema.
Problemas en pantalla
Problemas de impresión
AVISO: si aparece un mensaje de error, consulte " Descripción de los mensajes de la impresora ."
Problema Acción
El panel del operador sólo muestra diamantes o está en
blanco. · Apague la impresora, espere unos 10 segundos y vuelva a encenderla.
· El mismo mensaje de la prueba aparece en el panel del operador. Cuando la prueba finalice,
aparecerá el mensaje Listo Imprimir .
Los cambios en los valores de los menús efectuados
desde el panel del operador no surten efecto. Los valores definidos en el programa de software, en el controlador de impresora o en las
utilidades de la impresora anulan los valores definidos en el panel del operador.
· Cambie los valores de los menús desde el controlador de impresora, las utilidades de la
impresora o el programa de software en lugar de desde el panel del operador.
· Desactive los valores desde el controlador de impresora, las utilidades de la impresora o el
programa de software en lugar de desde el panel del operador.
Problema
Acción
El trabajo no se imprime correctamente o se
imprimen caracteres incorrectos. Asegúrese de que el mensaje Listo Imprimir aparece en el panel del operador antes de enviar un trabajo a
imprimir. Pulse Menu para volver a Listo Imprimir.
Compruebe que hay material de impresión cargado en la impresora. Pulse Menu para volver a Listo Imprimir.
Compruebe que la impresora está utilizando el lenguaje de descripción de páginas (PDL) correcto.
Verifique que utiliza el controlador de impresora correcto.
Compruebe que la impresora está utilizando el cable Ethernet, USB o IEEE adecuado y que está conectado
correctamente en la parte posterior de la impresora.
Asegúrese de seleccionar el material de impresión correcto.
Si utiliza un controlador de impresión diferida, compruebe que no está parado.
Compruebe la interfaz de la impresora en el menú Configurar. Determine qué interfaz del host está utilizando.
Imprima una página de valores del panel para comprobar que los valores actuales de la interfaz son correctos.
Algunos gráficos de alta resolución no se imprimirán correctamente cuando se utiliza el controlador PCL en su
modo predeterminado. Para solucionar este problema, utilice el controlador PostScript o bien amplíe la
memoria cuando utilice el controlador PCL.
Impresión segura no está disponible o no
se imprime. Se requiere un mínimo de 256 MB.