Dell PowerVault 210S (SCSI) - Manual (Página 93)

support.dell.com Obtención de ayuda 8-1
C A P Í T U L O 8
Obtención de ayuda
Este capítulo describe las herramientas que proporciona Dell para ayudarle cuando
tenga un problema con su sistema de almacenamiento PowerVault. También le indica
cuándo y cómo llamar a Dell para conseguir asistencia técnica o al cliente.
Asistencia técnica
Si necesita asistencia con un problema técnico, realice los pasos siguientes:
1. Haga una copia de la Figura 8-1, Lista de verificación de diagnósticos y llénela.
2. Utilice el conjunto extenso de servicios en línea disponible en el sitio de Dell en la
Red mundial (http://www.dell.com) para obtener ayuda con la instalación y los
procedimientos de solución de problemas.
Para obtener más información, consulte “Red mundial (World Wide Web) en la
Internet”, más adelante en este capítulo.
3. Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, llame al servicio de asisten-
cia técnica de Dell.
Cuando se lo pida el sistema telefónico automatizado de Dell, marque su Código
de servicio expreso para dirigir su llamada directamente al personal de servicio
apropiado. Si no cuenta con un Código de servicio expreso, abra la carpeta Dell
Accessories (Accesorios Dell), pulse dos veces sobre el icono Express Service
Code (Código de servicio expreso) y siga las instrucciones.
NOTA: Es posible que el sistema de Código de servicio expreso de Dell no esté
disponible en todos los países.
Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de asistencia técnica,
consulte “Servicio de asistencia técnica” y “Antes de llamar”, más adelante en
este capítulo.