Dell PowerVault 210S (SCSI) - Manual (Página 96)

8-4 Guía de instalación y servicio de los sistemas de almacenamiento Dell PowerVault 200S, 201S, 210S y 211S
que debe llamar, consulte “Números de contacto de Dell”, más adelante en este
capítulo.
Servicio de asistencia técnica
El servicio de asistencia técnica líder industrial de Dell está disponible las 24 horas del
día y los siete días de la semana para responder sus preguntas acerca del hardware
de Dell.
Los miembros del personal de asistencia técnica de Dell están orgullosos de su
desempeño: más del 90 por ciento de todos los problemas y preguntas se resuelven
con una sola llamada sin cargo, generalmente en menos de 10 minutos. Cuando
usted llama, nuestros expertos pueden hacer referencia a registros mantenidos sobre
su ordenador Dell para comprender de la mejor manera su pregunta particular. Nues-
tro personal de asistencia técnica utiliza diagnósticos basados en ordenador para pro-
porcionar respuestas rápidas y precisas a sus preguntas.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, primero con-
sulte la sección titulada “Antes de llamar”, y después llame al número para su país
según se proporciona en “Números de contacto de Dell”, más adelante en este capí-
tulo.
Problemas con su pedido
Si tiene problemas con su pedido, tales como piezas faltantes o equivocadas, o erro-
res de facturación, llame a Dell Computer Corporation para obtener asistencia al
cliente. Al llamar, tenga a la mano su factura o lista de embalaje. Para obtener el
número de teléfono al que debe llamar, consulte “Números de contacto de Dell”,
más adelante en este capítulo.
Información sobre productos
Si necesita información sobre productos adicionales disponibles por medio de
Dell Computer Corporation o si desea hacer un pedido, visite el sitio de Dell en la red
mundial en la dirección http://www.dell.com. Para obtener el número de teléfono al
que debe llamar para hablar con un especialista de ventas, consulte “Números de
contacto de Dell”, más adelante en este capítulo.
Devolución de artículos para reparación
bajo garantía o para recibir crédito
Prepare todos los artículos que va a devolver ya sea para su reparación o para recibir
crédito, de la manera siguiente:
1. Llame a Dell para obtener un número de autorización y anótelo de manera clara y
destacada en el exterior de la caja.